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探秘意大利必图的中国式经营理念
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意大利必图是意大利知名的人造石企业，致力于服务高端消费者市场。必图进入中国市场7年来，在高端消费者市场销售份额仅次于杜帮和三星。短短7年来，必图如何在中国竞争如此激烈的人造石市场上取得骄人成绩，最近记者有幸应意大利必图亚太区唯一指定运营商，深圳市忍静争实业有限公司邀请参观了必图在中国的工厂。让我对必图在中国取得的成就有了更深刻的认识！
先进的生产设备
在必图公司负责人的带领下，我们观了必图的生产车间。同大多国外企业一样，意大利必图在中国的工厂，亚克力，石英石生产线全部采用美国进口最先进的生产设备，大型的抛光，切割设备工作时发出低沉的隆隆声，一片片板材便有序的走下了生产线，切割，打磨，包装，入库，一系列动作全部实现电脑自动化控制操作完成，最大可能的避免了人为操作带来的产品质量隐患。先进的生产设备，全电脑自动化操作，为必图的每一片板材的高品质提供了坚实的基础。
对创新的忧患意识决定了一个企业未来成就的高低，也决定了一个企业的发展速度，进入必图实验室时，一排排实验器皿，显微镜，观测仪器，还有很多我没见过的仪器整齐有序的排列着，研究人员正在认真记录实验品的细微变化。我隐约感受到了必图人对决定企业命运的头上的达摩克利斯剑时刻紧绷的神经。居安思危，思则有备，又备则无患。因为保密的缘故我们不能在实验室逗留过多时间。
严格的质量管理
在必图工厂，我们在工人手边，车间和办公室随处可见到“必图规范生产操作说明书”，人手一本的操作说明书保证了员工在操作过程中将人为出错的可能性降到了最低限度，厚厚一本的操作说明书，详细列出的各个岗位上，操作人员的工作操作流程和注意事项，实现了员工尽快熟练岗位工作职责，提高工作效率。
必图于2000年通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，从板材的调色，配料，加工到成品下线各个环节均有严格的监督措施，确保生产的加工生产过程完全符合ISO9001：2000国际质量体系标准和意大利标准。板材下线后的三道质监把关，完全杜绝了不合格板材流入市场，有效的保证了板材到达消费者手中时均为百分之百的合格产品。
完善的售后服务
进入必图在四楼的办公室，首入眼帘的就是必图的售后客服人员，在必图的办公人员比重上，售后服务人员占到了高达50%的惊人数量！必图对售后服务的重视可见一斑！
必图早在2000年就率先装备了一套现代化的电脑网络办公系统，并在此基础上实施了科研、生产、销售、管理信息化集成化的ERP电脑企业管理系统。极大的缩短了从下单到投入生产的时间，有效的提高了生产效率，缩短了供货周期。
电话不时响起，客服人员认真，亲切的回答每一位打来电话的客户，客服人员熟练的电脑操作，专业的业务知识，保证了每一位客户的问题得到了有效解决。必图领导告诉我们，必图为中国第一家实行“客户服务VIP”操作流程的人造石企业，保证每一位客户的问题都能得到我们及时的反馈，快速，有效的解决。
从上楼梯口处的“上下楼往右靠”的温馨提示，我知道我对必图的认识还是很肤浅的，必图在中国取得今天的成就，赢得中国消费者的认可，靠的不仅仅是高质量的产品，完善的服务。更是企业文化从中促使必图从优秀到卓越的永不言弃的内在动力。
探秘意大利必图的中国式经营理念 |
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