做完了这一切后,卯木肇再次扣响了马歇尔公司总经理的门。这次,卯木肇听到的拒绝理由是"索尼的售后服务太差,无法销售"。于是,卯木肇迅速成立了索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;同时在报刊上重新刊登广告,附上特约维修部的电话和地址,承诺24小时为顾客服务。
尽管卯木肇做出了种种努力和承诺,但马歇尔公司还是不愿意销售索尼的商品。虽屡遭拒绝,卯木肇依然痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司求购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入"待交货名单"。这令总经理大为光火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了他们公司的正常工作秩序。卯木肇只是微笑着听总经理的责骂,等他发完火之后,他才晓之以理、动之以情地对总经理说:"我几次求见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树的。"在卯木肇的"攻势"下,这位经理终于同意试销两台,不过,条件是如果一周之内卖不出去,立马搬走。
卯木肇满口答应了。为了开个好头,他亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再回公司了……
两人果然不负众望,当天下午四点钟,他们就送来了好消息。接着,马歇尔公司又追加了两台,也在当天卖出。就这样,索尼彩电终于挤进了芝加哥的"带头牛"商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出了700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只"带头牛"开路,芝加哥市的一百多家商店都对索尼彩电群起而销之,不到三年,索尼彩电占据了芝加哥市电器市场份额的30%。
这位老总说,他经常给企业员工讲这个故事,目的是要让企业里的所有员工都明白:只有像卯木肇这样遇到任何困难和糟糕处境,都能想尽办法去解决的员工,才是企业和组织真正需要的人才。
其实,在当时清华大学总裁班上对那些老总们的问卷调查里,老板们最喜欢的员工里,像卯木肇这样的不找借口专找方法的职员,都是排在首位的。
职场千面镜:最不受老板欢迎的几类员工 |
