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道德与制度的悖论：企业道德建设
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关键字：道德 制度 企业文化 八荣八耻 管理 2008-10-18 |
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在企业文化建设中，道德问题一直是文化建设的重要内容，比如企业道德、员工职业道德建设等等，甚至一些企业还将“八荣八耻”的内容略加修改，作为本企业道德建设的理念。
企业文化中道德文化的风行，是我们的传统密切相关。由于“家文化”根深蒂固的影响，以个体道德自省和个体的修养作为组织管理的前提，一直是传统社会统治的重要方法。因此，从文化意义上说，中国历来就是一个中国“道德社会”而不是一个制度社会。所谓不是“制度社会”，并不是说我们没有制度（制度的好与坏姑且不论），而是说在制度设计和实施的过程中，往往会出现以道德的强势，以圣人、大人的意志来“湮没”甚至“反动”制度的情况。
听到一个朋友说起坐公交车因让座位而发生的不愉快，联想起了前段时间网上对某城市公交车“排队”与“让座”问题的争论。实际上，排队与让座的问题折射出的是社会发展中也是组织建设中至关重要的制度（秩序）与道德的问题。
先说排队。毫无疑问，排队首先是一个公共秩序的问题，虽然社会层面并无法律和法规等硬性规定必须排队，但排队实际上关乎社会秩序中的公平与正义，即先来者享有先上车的权利，因为他付出了时间的成本，应该得到相应的报偿。而后来者如果插队，就违背了正义原则，是一种违规行为，也是一种不道德的行为。在这种情况下，来自外部的强力约束，比如围栏的约束、交通部门的人工管理、排队者自发的集体约束等等，都是合理的和正义的。同时，对于插队等不良行为的批评乃至曝光都是必要的，也符合社会正义原则。
再说让座。在道德文化十分浓厚的我国，让座是体现社会公德和良好个体私德的优良传统，让座者往往因为其高于一般人的良好德性而受到人们的称赞，而且让座也是社会层面应该大力提倡的。但是，让座的问题为什么会成为争论的焦点问题呢？这是因为，新闻中有“如果不让座，就会有电视台不定期的暗访和对拒绝让座的人进行曝光云云”。这里的问题是，让座行为不是一种秩序的要求，而是一种基于个体良知的道德行为。也就是说，让座的人理应受到表扬，而不让座的人似乎不应该收到批评，因为他的座位很可能是通过我们赞同和极力维护的、遵循“先来后到”的原则排队而得来的。
因此，如果排队是为了保证先来者先得到座位的“公平”，那么，假如我们以道德的名义“迫使”通过排队得到座位的人让座，岂不是反过来损害了排队的“正义”原则？因此，社会首先应该坚守的是基于社会正义的契约性的秩序，而不是以高端的道德诉求来损害和破坏这些合理的契约。
这一类问题，我们在社会生活中都会遇到。而我们产生诸多困惑和迷失的原因，是因为我们经常会混淆秩序（制度）和道德的界限，往往以道德的名义损害基于正义的制度（秩序），形成了“以道德反对道德”的悖论！实际上，我们应该看到，这些基于正义的秩序，其背后也是有一种道德观念作为支撑的。
道德和良知是人类社会一切行为的出发点和归宿。拿企业文化建设来说，无论在怎样的情况下，在企业倡导和褒奖崇高的道德理念和具有崇高道德行为的人，都没有错误。但问题的关键是，我们如何将企业道德的理念实践化？不可否认，道德的宣传和说教在一定程度上会对员工的行为起到“塑型”作用，但是如果仅仅将道德停留在“说教”层面，长此以往，结果可能适得其反，这也或许就是企业文化在实践中部分地遭到员工“抵制”的原因吧。
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