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利用对手危机克敌制胜
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回顾2005年的日化市场，表面上看似波澜不惊，实际却暗流涌动。其中特别值得一提的就是年中之际宝洁与纳爱斯之间展开的那场颠峰对决。一个是拥有百年历史的世界500强企业，一个是具有传奇色彩的中国名牌。最终，纳爱斯利用宝洁的危机及时发起了一轮强大的事件公关攻势，在较量中略胜一筹。
重剑与快剑
入世后，本土日化企业与跨国公司间的较量日渐日甚。世界500强宝洁作为行业领袖，长期把持着日化行业半壁江山，并成为人们学习、膜拜的对象。但这位可怕的西洋霸主并没有因居功自傲而停止不前，仍在不断的攻城略地，誓图江湖一统。尤其是2005年央视招标会上，宝洁凭借3.8亿的天价，一举拿下中央电视台“标王”，可谓威风八面（06年宝洁继续蝉联央视标王）。宝洁的开疆利刃可谓是一柄重剑。重剑无锋，但力道惊人，浩荡的剑气给对手以强大且无处可躲的压力。剑风掠过，罕有匹敌。
但，江湖永远不是一个人的江湖，市场也永远不是一家企业的市场。
中国整体市场环境的变化与发展，使白猫、活力28、奇强、立白、纳爱斯雕牌等一批日化企业先后崛起，并各领风骚。然而随着国外资本进入所带来的竞争升级，加之世纪交更时行业洗牌大战的激烈拼杀，致使国内一批老品牌元气大伤，一蹶不振。残酷的竞争在淘汰弱者的同时也在造就的强者。浙江的纳爱斯，凭借着最初的“价格、亲情、渠道”三张王牌，迅速撕开市场。
一时间，街头巷尾、商场超市、城市农村……纳爱斯雕牌的身影随处可见。纳爱斯的崛起，实现了其从国内日化厂倒数第二位到日化巨头的跨越，也创造了日化市场的一个发展奇迹。敏捷的身手，飞速的发展，纳爱斯就如同一把锋利的快剑，每次出招都不离对手要害，招招紧逼，招招致命，所向披靡。
亮剑与过招
到2002年，纳爱斯已占据了中国肥皂行业市场份额的49.1%，洗衣粉行业的39.63%。纳爱斯剑法日渐成熟与犀利，这使很多对手都感到不安，尤其是长期身居行业霸主地位的宝洁。2003年初，一场被命名 “射雕行动”的市场战由宝洁悄悄发起，其挑衅性和目的性显而易见。
该行动的核心是在广告配合下，以“汰渍”品牌率先启动低价策略，从原来的每袋3元多降到1元多，从超市、卖场到农贸市场，只要有雕牌的地方，汰渍就紧随其后，并且前后发布了多篇带有明显攻击型的广告与公关软文。
面对宝洁的公然挑衅与攻击，纳爱斯雕牌没有被动的坐以待毙，而是主动迎战、主动出击，将手中快剑的价格利刃变得锋利，先后在四川的新津，吉林四平、河北正定、湖南益阳等四个省份布下自己的生产基地，大大降低了产品成本。但是，毕竟宝洁的重剑绝非等闲。宝洁的射雕行动致使纳爱斯长达一年之久的存活于重剑剑气之下，饱受压抑，很大程度上抑止了它的发展。市场份额更是锐减近20个百分点。
命门与转机
常言道：“多行不义必自毙”。宝洁的这种“有悖”竞争之道的做法很快就得到了惩罚。
05年，可谓是宝洁的多事之秋。从四月份SK2被南昌质检部门抽检不合格，被消费者告上法庭；到5月 “佳洁士”牙贴被媒体曝出外包装中英文标签内容不一致丑闻；到6月初汰渍洗衣汾被中国中国洗涤用品协会质量检查中被查出质量不合格；再到宁波海曙区鼓楼工商所以产品涉嫌虚假宣传为由，对宝洁公司旗下的四种品牌立案调查……一系列的负面事件，让宝洁被忙的不可开交。
高手对决，胜败眨眼之间，最怕的就是暴露自己的弱点。宝洁的大意，让纳爱斯一下找到了致胜命门。“快剑”纳爱斯自然不会放过。
洗协公告一出，纳爱斯就立即邀请国内著名的公关公司，为其提供该事件的整体公关策划。希望能够通过宝洁的疏漏，趁其忙于应付之际，快速发起绝地反击，以雪“一箭之恨”。
经过调研和分析，企业内外一致认为当宝洁产品在消费者中出现信任危机时，即使最忠诚的顾客也会产生购买犹豫，这时谁能抢先顺势推荐自己的产品为他们的最佳替代品，谁就将掌握着整个市场的主动权。于是纳爱斯当机立断，快速出剑。利用对手危机克敌制胜 |
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