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日化品牌终端运作系列之二·终端布局和终端建设
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4.“法”外留情
5.取得优先权
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如何做好客情关系？
1、利用三种客情：A、经销商的客情 B、销售人员的客情 C、企业建立新的客情。
2.客情需要时间来培养，企业销售人员要正确认识客情，首先，正确认识企业与卖场的关系：
要站在公司（供货商）的立场，站在买手（卖场的采购人员或谈判人员）的立场，来考虑以下的问题。
3.客情也讲究“平衡和利益”，个人之间的感情建立对工作的进展取到很好的帮助作用，利用平时过节，拜访主要卖场负责人，建立良好的私人感情，在关键的事情上，绝对会对公司有益，做为业务员特别要重视客情的建立。
A、平时多拜访卖场管理有影响力的任务，保持定时，联络感情，客情的建立不是一朝两朝的事，要用心交往，用心对待，不能心烦气燥的。
B、设法了解每个关键任务的个人情况，比如，爱好，性格，家庭，年龄……，良好的客情，绝对是让卖场的管理人或关键人物都能喜欢你，和你的公司打交道。
C、在业务管理上，你能够帮上他们，体现你做为业务员的高尚品质和敬业精神，秃显你的品格魅力和精湛的业务水平，这是你自己和你公司的一张最有说服力的宣传名片。你能显示高超的业务水平，帮助了卖场的人，完成他的考评任务，他有可能在你最需要的时候，帮助到你。
客情建设，是终端业务开展的一个重要环节，企业要重视，并利用客情关系，来服务自己的利益，往往可以，减少很多的不良事情的发生。还能取到事半工倍的效果。
终端建设的六个要素，对企业终端业务的开展，具有很重要的影响，六要素是终端建设的根基，没有扎实的工作，终端不可能取得良好的业务进展……
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