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有效授权——从执行过程的角度看执行力
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那么,当我们遇到人性问题,该怎么办呢? 实际上刚才我们也已经有了答案,就是通过改变环境或者创造条件,尽量减少人性对管理“坏的”影响,而充分发挥人性“好的”作用。回到我们今天的话题上,有效授权中的“我以为”心理如何解决呢? 首先,了解该“我以为”心理对授权过程产生“坏”影响的环境是什么? 然后,想办法改变这种环境,让“我以为”心理对授权过程“坏”的影响降到最低。 如何做到呢?
八、 “我以为”心理对执行过程影响最大的环境是什么
那么,“我以为”心理对授权过程影响最大的环境是什么呢? 大家都知道,我们现在的组织一般都是层级式结构。在这个基础上,我们来分析一下,“我以为”心理的环境。
首先,口头授权是“我以为”心理对授权过程影响变大的一种环境。 1、不如书面授权逻辑性强,表达全面,对接收人理解力要求较高; 2、没有痕迹保留,只能在授权当时进行领悟,事后无法再次领悟,对接收人记忆力要求很高。 其次是单线授权: 1、接收人不能了解项目整体情况,很难真正认识到自身的角色、作用; 2、授权人无法掌握跨级执行者的执行情况。 单线授权环境,是对口头授权的影响进行(N-1)次方的逐级放大。 如此以来,我们看,当我们的大老板给二老板布置了一个任务,二老板一定会对大老板的意图进行领悟。而且,认同的地方,二老板会无意识的夸大,不认同的地方,会压缩,甚至抛弃。那么,这样一级级“我以为”下去,大家说,最终的执行者(N级)对事情的领悟与大老板原来的意思会一致吗? 这是授权过程中最需要关注的第一个人性问题。 九、 执行过程中的第二大问题——期盼还是检查
再来看一个管理实战中的问题。 前IBM总裁郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中写过这么一段话: “上帝呀,却有太多的执行官并不知道,人们只会做你检查的事情,而不会去做你期盼的事情。” 很多管理者看到这句话的时候,都非常震撼,并发出感慨:“是呀,确实是这样,我们不能只是期盼”,于是自然又有了另一个想法——“只要我们每件事情都注意检查,就能够很好的提升执行力。” 可一到现实中,一切都变了,我们根本就记不住布置了哪些事情,就算记住了也没办法做到“及时”检查,因为我们的事情太多了,如果真的要做到“及时检查”,那也很可能会陷入到“如何检查”的陷阱里去。 仔细分析一下,其实,这个时候阻碍管理“落地”的已经不是思想,不是意识了,而是信息。 作为管理者来讲,首先需要及时获得“需要检查”的事件的信息,然后是相关人员信息,时间点的信息,事件检查关键点的内容信息,接着是执行者上报的相关信息,最后是针对这些信息的反馈信息。 作为执行者来讲,首先需要及时获得需要汇报的事件信息,然后是汇报对象的信息,汇报时间点的信息,事件汇报关键点的内容信息,最后是对管理者反馈信息的反馈。 作为组织的检查过程而言,这里还涉及到所有信息的挖掘、传递、整理、反复震荡、权限等等过程控制。 而不管是对管理者、执行者还是对组织来讲,就算是想实现,也是没有时间和精力,甚至是根本无法实现的。这不是意识本身的问题,已经超出了意识的范畴,而是信息的问题。 过程信息和信息过程的单调与烦琐是激起人性反抗的主要原因,也是有效授权很难“落地”的另一个原因!有效授权——从执行过程的角度看执行力 |
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