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第5级经理人的双重人格
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每个成功实现从优秀到卓越跨越的公司，在其转变的关键时期，处于中心领导地位的都是这样一位领袖——身上混合了极端谦逊的性格和强烈的专业意志的第5级经理人。
1971年，一个看似普通，名叫达尔文·E·史密斯的人当上了金佰利-克拉克公司的CEO。在此前20年中，这家墨守成规的纸品公司的股票已跌至低于市场36%的水平。
史密斯是该公司的常年内部律师，性情温和的他似乎也不能确信董事会的这一决策是否正确。但他确实成了金佰利的CEO，并连任了20年。
这是怎样的20年！在此期间，史密斯将金佰利转变为世界一流的纸制品生产公司，其累积股票收益率是市场平均的4.1倍，一举击败其直接竞争对手斯科特纸业和宝洁公司。
但即便是这样，也很少有人——包括学管理和公司历史专业最勤奋的学生——知道史密斯的任何事情。《华尔街日报》也没有为史密斯写过任何引人注目的专访。他从不将自己塑造成一个英雄或知名企业家的形象。当一名记者问及他的管理风格时，他只是透过那笨拙的黑框眼镜盯着那名记者。在一段漫长、拘束的沉默之后，他仅仅说道：“特立独行。”
但如果你就此认为史密斯就是个温顺的人，那就大错特错了。他于笨拙害羞和不事做作中流露出一种强烈的、决不向命运低头的决心。史密斯在成为CEO后的第2个月，被诊断出患有鼻咽癌，医生预言他活不过1年。他将病情告知了董事会，同时声明他还没死，也不准备马上死。史密斯依然坚持完成满满排在日程上的工作，同时每星期接受放疗。结果，他多活了25年，而且大部分时间担任CEO。
正是凭着这种决心，史密斯重塑了一个金佰利，特别是当时他做了该公司历史上一个最不寻常的决定：卖掉所有的造纸厂。走马上任后不久，他和他的研究小组得出结论：传统的核心业务铜版纸，注定会走向平庸，因为这一行业经济不景气，竞争也不激烈。但他们认为，如果金佰利投身到纸制消费品这一行中来，世界级的竞争对手如宝洁会迫使金佰利要么走向辉煌，要么走向毁灭。
史密斯决定破釜沉舟，卖掉所有造纸厂，将所得收益全部注入消费品行业，投资到像“好奇”和“舒洁”这样的品牌上。商业媒体称这一举措愚蠢之极，华尔街的金融分析师们也给他们的股票降了级，但他毫不动摇。25年后，金佰利收购了斯科特纸业，并在8个产品系列中有6个超越了宝洁公司。退休后的史密斯回想起他创造的非凡业绩时，仅仅说道：“我从未放弃试图胜任这项工作的努力。”
第5级经理人的双重人格
达尔文·E·史密斯是在被我们称之为第5级经理人(在研究中，我们将公司经理人能力划分为5个等级：能力突出的个人、乐于奉献的团队成员、富有实力的经理人、坚强有力的领导者、第5级经理人。第5级经理人是其中最高的一级。)中的一个典型例子。
他具有双重人格：平和而执著，谦逊而无畏。要想很快掌握这一概念，可以想一想美国总统亚伯拉罕·林肯(美国历史上少数几个第5级总统之一)。他从不让自我阻挡他将美国建设成一个长盛不衰的伟大民族的雄心壮志。那些将林肯先生谦虚、羞涩的个性和笨拙的举止误认为是懦弱的人，都发现自己犯了一个极大的错误，这其中包括内战中25万南部邦联的支持者和36万北方联盟的支持者，以及林肯本人。
那些卓越的CEO们有和林肯相类似的特质。看看1975年至1991年担任吉列公司CEO的科尔曼·莫克勒的情形吧。在他任期内，吉列曾2次受到来自露华浓公司的恶意收购威胁。如果按露华浓的出价抛售吉列的股份，莫克勒本可以在自己的股票上大赚一笔。但他并没有屈服，选择了为吉列的辉煌未来而战。莫克勒话语不多、性格内向，总是彬彬有礼，人们把他看作一位和蔼可亲、有着贵族气质的绅士。结果那些将他含蓄的个性误解为懦弱的人都被他击败了。在代理战中，吉列公司所有资深经理人都与成千上万个投资者面谈或电话联系，并最终赢得了胜利。 第5级经理人的双重人格 |
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