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新营销观与营销趋势
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企业相关营销过程：
①市场调研标准，过程，方法及效果。
②企业对需求，价值，顾客，市场，产品（功能），竞争者等方面的理解与认识转变。
③开发产品的标准，过程，方法及效果。
④价格的决策标准，过程，方法及效果。这包括（1）定价基础，成本或顾客价值，竞争等。（2）价格与行业比较。
⑤渠道演变的标准，过程，开发方法及效果。这包括（1）销售渠道层次变动，是增加、减少还是维持现状。（2）销售渠道划分方式，是地区，市场还是产品。（3）销售商关系，是长期还是相机而定。（4）供货速度，存货位置集中还是分散，自建还是利用外部仓库。
⑥促销组合及标准，过程，方法及效果。这包括：（1）促销媒介，印刷品，听或视觉媒介。（2）促销费用，与过去或同行业的比较。（3）促销方式，前拉式，后推式还是两者结合。（4）促销活动的时间、季节定期还是其它。
⑦服务标准，过程，方法及效果。（1）服务价格，提供服务的目的，服务重点，售前，售中，安装训练，维护修理等。
⑧推销的要求标准，过程，方法及效果。推销人员是由本企业，代理商还是经销商提供；推销人员素质，待遇，训练；推销的组织结构及联络。各过程是否有效衔接。
竞争者的相关过程：竞争者是谁，竞争者的反应模式是哪类，对特定要素（产品，价格，促销，分销）的反应效果等。
过程营销需要企业建立矩阵分析法，对所有营销过程及要素关系做相关分析，从而寻求最佳营销组合。常见的营销矩阵有：需求矩阵，产品（功能）矩阵，市场矩阵，营销要素有用度矩阵，营销组合矩阵，竞争性营销矩阵。
企业或专业营销人员应当画出营销过程图，通过过程图与实践创新寻求过程的突破口，过程图应当画出所有重要活动。包括输入，输出，转化，对各类活动应详细注解。
（1）要定义营销范围与营销的细化程度，要准确区别与分类各项活动。
（2）将营销视为一个时间过程与空间分布状态。
（3）加强对过程要素的研究，比如价格要素，你要知道价格形成过程，价格的表面现象与本质规律。
（4）抓住过程中关键节点或环节，路径；这个环节，节点与路径在规定时间内不需要或无法改变，即相当于网络技术中的关键点与路径，它对整个过程非常重要或必须通过。
（5）研究两个关键节点或环节的所有可能过程，以寻求创新。如在营销中，企业产品与顾客是关键节点，要完成将产品送到顾客手中有多种方法，如邮寄，UPS，零售商，批发商，中间商等，这需要用到系统评价方法来确定。
（6）以输出要求与企业相关标准对过程方案进行系统评价，寻求是否可以将所有方案的优点，融合在一起。
过程整合：过程整合有两个方面：其一，横向整合。横向整合也分两方面：横向扩展（平行扩展）与横向压缩。①横向扩展首先要确定最短路径，然后在这条最短路径的两个关联节点中，保持两边节点不变，寻求新的中间节点或路径。关系如图（7-1-1）。②横向压缩，指两个主要节点组成的过程，以前有多个通路，现在合并压缩到几条通路或一条通路。比如将促销简化为只作广告。其二，纵向整合，纵向整合指将两个环节或节点的过程压缩到可能的最短路径，或扩展到最长环节；通常环节越长企业控制的难度越大。目前渠道最短路径是直销模式。 新营销观与营销趋势 |
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