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新营销观与营销趋势
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（一）这里提出联想营销概念：所谓联想是指关联想象，通常与想象能力一样，只不过想象力的跨度较大，而联想紧贴现实，并且应当有效。所谓联想营销是指将营销视为一个开放、互动的系统。致力于在满足顾客核心需求的情况下，扩展其需求体验，积极鼓励顾客订制营销项目，从而达到顾客在产品购买过程以及使用过程中持续的被激发满足感的活动。它要求持续关注企业绩效与顾客价值并协调其关系。
这要求企业的营销活动与顾客的体验活动应当协调互补，企业有目的地研究目标市场与顾客是联想营销的关键。联想营销分为两个方面：其一企业站在自身的角度来审视营销，其二目标顾客站在自身的角度来体验营销，两者缺一不可。如某一项新技术偶然发现可能带来的变革，属于企业方面。口有异味时想起口香糖，饭后想起口香糖，吸烟后想起口香糖，属于顾客方面。
在企业方面：对需求的把握特别重要，这通常与企业现在技术相关，它要求企业在产品设计时更多的考虑设计的需求可能扩展形成的延伸需求。如洗衣机用来洗硬质蔬菜，这种情况又分两类：第一类，是一项偶然的技术突破形成的需求，这类需求可能带来人们生活方式的变革。首先需考虑，能否与其它相关技术兼容或是影响其它技术，是否可以开发出与之相关的匹配适应性技术。
其次是这项新技术形成的新需求是否能形成全新的需求分解体系，是否能与其它已有需求相关联，能否直接代替其它需求，是否与其它需求结合而相互补充。再次是这项需求转化为顾客实际操作时所延伸或扩展的应用，以及对用户思想上的冲击。对上面三个方面需建立三个矩阵进行分析。比如，建立技术关联矩阵，需求关联矩阵，应用（使用）关联矩阵。同时还要通过某种方式使这三个矩阵能够交叉分析的可能。只要做好这些工作就可以成功的对技术需求进行很好的应用与扩展。
顾客方面：通常企业是通过与顾客建立关系，同时进行市场研究而获得顾客需求的，无论在何时、何地、何种状态下，顾客都能产生联想，这种联想是散乱不成熟的，同时也是受自身对产品的了解深度与权威的影响。因而系统的调查与合理的筛选非常重要。如顾客的报怨、满意、兴奋是哪些方面？持续状态有多长时间？进而将这些信息加工、提炼与系统化，并形成顾客的联想需求矩阵，动态的对它进行必要修改。市场人员应当清楚，这是企业对顾客的假设和顾客对自身需求的假设，这种假设有较大的波动性，企业必须有接受这种挑战的意志。对企业已经加工过的需求（提炼）应当以相反的方式系统的分解为用户的实际操作过程模拟。并以此判断用户使用过程及其心理活动过程，这是一个反复的过程，企业应当保持开放动态的分析观念，并将概念需求转化为顾客体验，接受顾客评价。有些企业可能已经发现市场研究的缺限，他们更注重市场研究的过程性与过程分步筛选技巧，以达到市场研究的真实性，如对调查者的筛选，对调查者的培训与启发，系统的问题表格，反复的沟通与交流等。
基于顾客的营销，即从顾客的角度考查营销，满足顾客意料之中的事与意料之外的惊喜越来越重要。因为随着买方市场的逐渐成熟化，满足相似需求的产品日夜丰富，消费已不是必须的，而是理性与感性相互影响的过程。从顾客的角度来看企业的营销是不完整和连续的，而从企业角度来看营销确与比相反。
（二）联想营销的原理：
①联想是人类的天性，联想具有感性与理性，顾客在购买产品过程自然而然会产生多层次基于比较的联想。这是营销人员需要识别与引导的。随着生活水平的提高，有些产品脱离了实用性，它们被抽象出来，只满足心理需要，如美术、艺术、音乐、电影、电视、娱乐等。
②顾客追求新鲜与新颖感，这要求营销主管不断开发出新的营销模式，改变与顾客沟通的方式，如：网络营销、直接营销改变了顾客的购买地点，如专卖店。改变促销方式，改变产品包装与功能。始终保持顾客的新鲜感。营销模式的开发应当包括：首先，把产品的整个生命周期纳入营销过程，企业不应把产品卖给消费者就了事，即使是消费者手中的产品还可以扩展需求。比如，增加一种使用方式，或是为消费者的产品再配一个通用件，满足特定需要，及时了解顾客的使用情况并将有些顾客发现的新用途，反馈给更多的顾客，增加产品使用价值。其次，积极实践其它行业的营销方式，通过创新形成自己的特色。比如，可口可乐的联合促销就可以适当借用，但你应当了解自己的行业特点，不可盲目。
③现代营销需要解决的一个重大难题是：怎样在提高自己产品技术含量的同时使产品使用简化。从理论上讲，如果产品技术含量越高，而产品使用非常简单时顾客反而会产生不安全感。所以顾客需要学习，顾客的这种学习效应源于对未知的追求，通过努力然后得到收获“先苦后甜”，这是顾客希望的。同时通过学习顾客也满足了其未知的渴望，使顾客产生了某种想象力，使顾客变得更加自信。当然学习的内容不应当复杂而且要注意学习的方式与程序。企业在产品设计时应尽量模式化，这要求顾客在使用过程中能学到一些通用知识（技术），能够独立装卸。核心技术模块化有利于保护自己的技术不被模仿，同时这也没有必要让用户深入实践，因为其技术难度较大。
用户在使用过程中所学的原理知识有利于新产品的推广，有利于提高顾客对产品的安全，质量，技术等形成新的认识，有利于顾客对下一次购买形成价值标准。在产品推广中对顾客的培训是必不可少的，企业应当建立售后服务，使顾客能随时得到产品的知识原理以及维修方法，24小时服务电话，网上指导，跟踪服务必不可少。 新营销观与营销趋势 |
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