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调研到底是干什么的?


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关键字:调研 2007-9-3

 
接下来就是组织和执行,问卷的设计固然重要,但如果访员不认真按照适合配额目标进行,也会使调研结果大打折扣,因此,对访员的培训和督导工作也很关键,策划力是调研成功的前提,执行力是确保调研数据准确的必要保证。


定 性 研 究 定 量 研 究


将告诉你哪些东西对某人选择一个品牌是重要的及其原因; 将告诉你在选购产品时,哪些因素是最重要的;

将告知你的品牌形象是进取的、专业的、精致的等等; 将追踪由于广告宣传导致品牌形象的变化;

将判定一个广告活动是否能实现2的目标 将测定一项活动在实现既定目标方面的效果。

当 然,定量的调研是这样,对于定性的调研,则要求访问提纲的质量必须过硬,同时访问者技巧也不可忽视,定性调研与定量调研根据市场实际需要进行,有时需要同时进行,在为客户“量身定做”的过程中,一定要把握企业面临的真正问题点,为解决问题点而有针对性的展开调研,对于独立立项的调研项目当然要采用科学、规范的方法。


但现实中,企业有时不一定要委托第三方进行调研,可能企业自身的策划部门进行粗放式调研,这里面,多数调研书中没有介绍,这样的调研,有时像“侦察式调研”,即采取各种方式猎取有价值的信息,就像刑警破案一样,根据市场上一点点蛛丝马迹,环环相扣,寻找问题突破口,如冒充厂家、商家、客户、记者等身份与调查对象沟通,通过有针对性的谈话技巧获得有价值的信息,这样的做法有点像私家侦探,但获得的信息有时很有价值,甚至是常规调研方法做不到的,如调查串货问题,企业资信问题、竞争对手市场状况等,然后,根据沟通记录形成一份定性的调研报告,这种调研时间可长可短,是人们日常生活中最常用的方式,比如你想买个好房子、好汽车等。


关于调研的方式、方法,这里不再一一阐述,在专业的调研书里已经介绍得很详细、系统,但千万不要“误入歧途”,因为调研是寻求解决问题方法的过程,而不是一种无聊的数据和推理的组合,我们不赞同为了数据而数据的做法,我们更主张实用和实效,因为这才是调研工作的真正意义价值所在,所有的形式都为了一个目的!笔者不是专业的统计、调研内行,这里只是谈谈粗浅的看法。

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