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营销策划,现代企业经营的灵魂


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关键字:营销策划 2007-8-31

 
案例2:营销网络讲求网面与网面、网点与网点、网员与网员之间的相互协调与沟通,但由于缺乏营销网络概念,盲目追求每个售点的销量,遂造成渠道之间的冲突。


  福建某地区经销商张某,因受厂家区域经理口头承诺轿车奖励的激励,非常卖力的超额完成经销任务,年底开经销商大会的时候,原本指望可以得到奖励的经销商非但没有得到应有的物质奖励,甚至连返利的扣点也没有达到原先承诺的目标,经销商找区域经理,而该区域经理因为其他原因已经被公司开除,经销商直接找公司总部协调未遂,于是心生报复心理。第二年,由于他对总部营销经理的争吵而被宣布取消经销商资格,公司直接找到该经销商属下的一个二级经销商取而代之。


  张某在报复心理的驱使下,自己出资买下邻近B区域经销商的三分之二啤酒,并将这些啤酒,通过自己的网络倾销到甲地区,造成该地区经销网络完全瘫痪,并向总部告急,但由于张某并非是该企业的经销商,总部无法处罚,而B地区经销商由于总部要处罚干脆退出经销商行列,改做惠泉啤酒,仅仅几个月之间,X啤酒在福建的销售网络相继崩溃,最终导致完全瘫痪,企业遭受史无前例的重创。


  从这一特殊的窜货案例中不难发现,企业在选择经销商、制定销售政策以及对销售人员的管理上存在太多的漏洞;首先是缺乏全局观念,单纯进行渠道纵向的管理,其次销售政策的随意性,甚至在前面问题没有处理好,就盲目发展下任经销商,造成原经销商心理失衡,从而埋下报复种子。就是这些简单甚至低级的问题,造成企业最终的网络崩溃,这所有问题归结到一句话,就是企业缺乏健康的营销网络思路,单纯的追求经销商的产品销量,根本没有把经销商当成是企业可以长期合作的战略伙伴,而把他们当成可以利用的对象,一旦不和就卤莽开除,这就直接导致了经销商对企业的强烈不满,遂爆发渠道争端。(笔者另有专文)


  记者:你觉得目前中国企业还存在哪些与六大怪相似的错误?你能否再举1~2个知名企业的例子,最好是正反都有。


  沈:先说一个反面的案例:重技术轻营销导致企业陷入困境


  今年3月份,我应邀前往广东中山为一家国内著名(原谅我不方便点名)的油漆公司做营销培训,培训之前,我通过自己的方法对该企业产品在市场上的具体表现和消费者的真实反映以及销售人员对自己企业的看法以及整体营销实力做了初步的了解,同时也跟该企业的总经理做了一次面对面的沟通,通过这样的了解,我发现了很多有趣的现象,首先让我意外的是,这家企业其实远比著名的立邦漆更早地推出个性化营销模式“色彩调配中心”但奇怪的是,稍后于他们的立邦却在市场上树立了“个性色彩调配中心”的典范,还有,该企业声称,该企业的涂料产品质量并不比立邦逊色,但在市场的反映却与他们的期望大相径庭,该企业目前依然存在着严重的亏损状态。为了使企业的产品质量达到同行业最好,企业不惜重金从竞争对手挖来几个工程师,专门负责产品的研发工作,而企业的营销力量却非常单薄,缺乏一个能全面带领团队征战市场的核心营销经理人,这是过分重视技术忽略营销的结果。


  这样的企业认为,只要我生产出质量最好的产品,我就能在市场上取胜,实际的情况是,好产品不一定好销,因为你说你的产品好,是站在你的立场说的,而消费者的心智或许与你的立场正好相反!只有好产品加上强劲的营销力量和品牌影响,才能在市场上有所作为;


  正面案例:重视整合营销策划,助品牌顺利腾飞


  与油漆公司相反,嘉里粮油却对市场部的传播策划职能非常重视,总经理和市场部负责人都是新加坡人,对营销传播相当重视,在对市场的认知上领导层有较高的程度,其市场部直接由总经理直接领导,所以具体作业和决策程序相对简单而有力。2002年,市场部果断于国际4A合作,策划推出了金龙鱼1:1:1概念,再次独领国内小包装食用油风骚。


  同时,金龙鱼的营销网络也是比较完善的,首先是他们有一个十分完善的市场管理网落,即在全国各地,金龙鱼一共设立有31个办事处和二十六个联络点,还有50多个分支机构,全国的大中城市几乎都有公司的管理网点;办事处分在全国各地,然后几个省集中起来分成一片区,有一个片区管理的经理,相当于片区经理,片区上也就是市场部。这是一块可以称之为市场管理的网络。

营销策划,现代企业经营的灵魂

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