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优秀品牌管理培训导师应具备“十项全能”
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因此,基于这些状况,笔者认为,作为一个优秀的品牌管理培训导师必须具备以下“十项全能”。
一、 谙熟企业战略品牌塑造与管理的理论框架;这也是作为一名合格的品牌培训导师所必须具备的基本知识框架,在此不再赘述。
二、 熟悉企业战略制订流程;盖因品牌塑造与管理就是一个科学严谨的战略操作。只有熟悉企业战略制订流程,才能在培训中更加身临其境的告诉学员,在何种时候、何种阶段应该有何种反应等。
三、 谙熟企业在动态条件下的竞争战略决策学有较深的认知;须知,今天的市场竞争已经愈来愈趋于无限动态的局势。正如蓝海林教授在他的《动态竞争下的战略思维模式》中所言:动态竞争中竞争对手之间的战略互动(Strategic Interactions)明显加快,竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素;任何企业一个先动优势都是暂时的,都有可能被竞争对手的反击行动所击败;任何竞争优势都是暂时的,而不是可以长期保持的;竞争战略的有效性不仅取决于时间在先,更主要的是预测竞争对手反应和改变需求或者竞争规则的能力。
因此,一个合格的品牌管理导师更应该总是站在“动态竞争”的思维背景下剖析案例及打开思路。
四、 对消费者行为学有较深入的研究和透彻的理解;说到底做品牌就是建立和维系与顾客之间的关系。只有能够深入透彻理解消费者需求动向和消费习惯的品牌管理者,才可能真正做到“情为客所系、利为客所谋”,使得目标顾客的忠诚度得到不断的提升。因此,作为一名合格的品牌管理培训导师,在进行品牌管理培训时,应当多从每一个案例的消费者行为上深加剖析,而不仅仅是剖析营销策略本身。
譬如谈到“ 白加黑”的目标受众为何被激起购买欲望,就不能简单地说是因为简单的说因为解决了普通感冒药使人犯困的问题,而应该深入的描述其目标群体的生活形态,以及因为普通感冒药使人犯困而带来的麻烦,进而才到这种需求的产生过程。
再譬如谈到为何一些收入明显低于“玉兰油”消费群体的女人也会“出血”时,也不应该仅谈到因为其产品品质或品牌力的渗透,而更应该深入的从“需求三角均衡心态”的角度进行剖析,对这些群体的生活形态进行还原研究,例如同在一座大厦或一间公司的女性之间超越职别的“需求三角均衡心态”等。
五、 对广告学有较深入的研究,包括广告战略、广告创意、媒介购买与执行等;前面我们讲了,品牌管理是一门综合性的学科。虽然许多人认为广告事业是一门专一的学科,今天许多大学都开设有广告学这么科目。其实,作为一个优秀的品牌管理者就应该是个通才,他们必须能在品牌管理实践中谙熟包括广告运作在内的每个流程的操作和调控。才能做到在企业中科学合理的为品牌调配和协调资源。因此作为一名合格的品牌管理培训导师,也应该是一个对广告学有较深入的研究的人。
六、 对一些通用案例行业(快速消费品、家电、汽车、服装、IT)的行业沿革与动态有清晰的了解;
七、 对国内外在品牌塑造与管理上典型的成功与失败的企业案例的背景与解决过程有清晰的脉络和解析;
八、 善于从理论和具体案例上发散开来,对学员进行“举一反三”的引导;
案例是培训之魂,一场缺乏案例的培训不会是一场生动的培训,也更不会是一场有效地培训。哈佛商学院100年来的实践已经为我们广大的培训从业者诠释了这个真理。因此,作为一名合格的品牌管理培训导师,首先应该是一个案例积累丰富的“仓库”,只有这样,才能做到举一反三大量发散,把学员引入缤纷斑斓的品牌世界中去。
九、 对品牌战略的营销执行过程(产品推、拉策略、赞助营销、公关渗透策略、相关事业营销、渠道策略、终端促销)有深入的研究和实践经验;菲利普•;科特勒教授的观点是这样:“解决了定位问题,能帮助企业解决营销组合问题。营销组合(产品、价格、分销、促销)是定位战略战术运用的结果。”
也就是说,营销组合是品牌战略管理的展开,是非常重要的战术执行过程。因此,一个合格的品牌管理培训导师也应该是一个具有丰富营销实战经验的人,而不仅仅是一个出身学府,而甚至连“一根针都没有亲身卖过的人”。只有自身本来就具有丰富的营销实战经验,才能使得自己的培训引发大家的共鸣,须知所有参训的学员都是市场实践者。
十、 无论是面对中层还是高层学员,授课及演讲风格都应当是轻松、活泼和略带幽默的。这一点非常重要。
须知,自从离开课堂后,几乎所有的成年人都在不断的“动”中生存。枯燥的静坐会使得大家非常痛苦和乏味。但是类似于品牌经理总监级的培训,又不能也像一般的普通员工培训一样做些过分活泼的游戏。因此,这就对老师的授课风格的要求有更高的要求。
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