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职场钝感力:四两拨千斤
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随着日本作家渡边淳一《钝感力》一书的畅销，“钝感力”这个词的普及率正以不可思议的速度在白领中传播。人们似乎从中找到了某种人生的智慧，不是强调“聪明”、“敏感”的智慧，而是强调“钝感”、“木讷”的智慧。
“钝感力”不等于迟钝，它强调的是对困境的一种耐力，是积极开朗、从容淡定的心态，是一种不让自己受伤的力量。面对生活、工作中层出不穷的琐碎烦恼，“钝感”就像一件厚厚的铠甲，能把伤害反弹回去，消于无形，任你是大风大浪，也如清风拂过山冈，就像太极拳，用的是以慢打快、四两拨千斤的功夫。看似没心没肺，实则心胸开阔。对于在工作和人际交往中压力重重的白领来说，“钝感力”的观念恰似及时雨，浇灌在他们迷茫的心田。
在不平等关系中迷茫
齐林女 30岁企划人员
齐林无从判断自己是个敏感的人还是个钝感的人，她的问题在于，不知如何和领导相处，也不知用何种心态面对领导。
平日里，如果是和朋友或陌生人交往，只要大家处于平等的平台，齐林都会非常自如。但是一旦面临受一定管制的不平等关系，比如面对领导或工作上的合作伙伴时，她就感觉深受困扰。“和他们打交道时，容易紧张。”她坦言。齐林举例说：“比如过去和我很好的一个同事升职后，我的工作要直接向她报告，这种上下级关系一经建立，我就不知如何应对。每当接她的电话时都会很紧张。”齐林承认，本来两人过去的交往比较直接，现在自己和对方说话时还要设想一下对方的潜台词，听到对方的话后还要琢磨一下，很有压力。齐林换了个部门想缓解这种压力，而且这次面对的是一个温柔的上司。“他从不严厉地指责下属”，齐林说。但是她依然感觉到紧张和压力，每当接到对方的电话时，头脑中的一根弦就会绷紧，“要鼓半分钟勇气才敢接。”她说。偶尔，上司因为工作的问题就事论事地指出齐林的一些不足，齐林会非常沮丧，整整好几天都开心不起来，直接影响工作热情。每当这种时刻，齐林在单位遇到领导都会不自觉地绕道走。平常遇到工作上的不同意见，齐林也不敢直言。
“我觉得自己很失败，在这种关系中，恐怕我永无出头之日了。”齐林迫切地想知道如何获得一种钝感力，面对不平等关系，又应该用什么心态来面对。
职场钝感力：
四两拨千斤
面对情绪化的上司，走OR留
窦明 27岁美容业销售
窦明给人的第一眼印象很帅，目光犀利。但交往久了，朋友们都会发现他的个性有两个极端，要么极度亢奋，要么非常低沉。他笑言，从他的情绪就可以轻易地看出他这一天过得顺不顺心。个性鲜明的他直言：“我缺乏钝感力，否则也不会过得这么辛苦了。”
言谈中，看得出来，窦明是个非常要强的人。他自己也承认，凡事他都希望做得最好，希望能得到别人的认可，自尊心非常强。可这种个性让他在工作中吃尽了苦头。他干劲十足，却时常碰壁。因为自己急进、较真的性格，有时和同事发生争执后，他一时无法释怀，容易把情绪带入工作当中。同事一个玩笑开得不妥，也会让他暴跳如雷。如果一大早遭到上司批评，窦明会觉得这一天都被毁了。“一日之计在于晨，一早就被头儿劈头盖脸骂一顿，你想想那滋味能好受吗？对工作就是有再多的激情也会打折扣。”窦明说。结果是，“火上来了，就有一些过激的反应，一气之下离开了那家公司”。因为种种不顺心，参加工作以来，窦明换了好几份工作，每份工作都只做了不足半年。“工作可以换，但窝囊气不能受。”他说。如何正确地处理人际关系，一直是他头疼的问题。目前，他在一家美容化妆品公司做销售，也正面临着何去何从的抉择。
据窦明介绍，目前他在这家公司压力很大。上司是个非常要强、脾气火爆的中年女性。“公司给她很大的业绩压力，她自身压力大，很急躁，压给我们这些下属的东西太多。”窦明说。窦明和同事都感到不堪重负，工作压力非常大。但一向仗义执言的他试图和上司沟通、交流时，都被拒绝。“她的姿态明摆着说‘我是你上司，你不用说这么多，做就行了。’”窦明只好忍耐。但当上司遇到压力情绪失控，甚至有些歇斯底里时，窦明真的不知该怎么办了。上司的脾气他实在消受不起，但要离开又下不了决心。在这个适者生存的社会，他不知道自己是应该坚持原则和个性，还是妥协求得一时的安稳。他陷入了迷茫，未来的路到底该怎么走？在工作越来越难找的今天，他是否应该辞职？
就齐林的困惑，广州日报健康心理专栏编辑武志红分析她这种对不平等关系的过敏以及不知如何应对的状况，可以推测她和父母的关系存在一定的问题。人与人的感情无高低之分，永远平等，只是社会经济地位有所区分。齐林对所谓的不平等关系，即社会经济地位孰高孰低如此关注，可能来自家庭的影响。也许她的父母从她很小起就无意识地灌注给她这样的观念——只有在社会经济地位上高人一等才是有价值的，而在教育中情感可能是被忽略了。就齐林遇到的困境而言，她和她的朋友平级时，她可能觉得对方是自己的另外一部分，但当朋友的社会经济地位高一等时，齐林就会在内心中比较，从而产生焦虑。
武志红建议齐林审视内心，理解自己的焦虑所在，尽量降低自己对于外在评价性的东西以及对社会经济地位的过分关注，转而关注在交往关系中情感的部分，可能就会缓解交往的压力，变得相对钝感和豁达。
理解自己的焦虑
专家分析：
远离伤害的能力
在《钝感力》这本书的作者渡边淳一看来，“钝感力”作为一种为人处世的态度及人生智慧，相比激进、张扬、刚硬而言，更易在目前竞争激烈、节奏飞快、错综复杂的现代社会中生存，也更易取得成功，并同时求得自身内心的平衡及与他人和社会的和谐相处。
渡边淳一在上海接受记者采访时谈到，《钝感力》一书反映了日本当下的问题：很多人沉迷于网络游戏，严重缺乏人际交往的能力，过于敏感，受不了打击，甚至有点神经质，所以他提倡现代人要拥有“钝感力”，要有坚强的神经。
但“钝感力”并不等同于“迟钝”，渡边淳一指出，钝感力是指一种“为我们赢得美好生活的手段和智慧”。在当前竞争激烈、节奏加快、复杂多元的社会氛围中，现代人待人处事过于敏感，频生烦躁，容易走极端，因而也容易受到伤害或伤害到他人。具有“钝感力”则能求得自身内心的平衡，在面对外界的批评和情感的伤痛时能不介怀于心，不停滞不前，仍坚定地朝着自己的方向前进，同时也易于与他人和周遭环境和谐相处，如此，才易于求得生存，才能更容易获得愉悦和成功。
乍看身边堪称有钝感力的人，怎么着都像没心没肺，仔细捉摸，钝感的人具有开阔的心胸，拿得起放得下，朋友之间的意见相左、夫妻之间的吵架拌嘴、上司的批评……都不会影响他们正常的步伐，也不会左右他们的心情。无论从爱情、婚姻、事业、人生、家庭等诸多方面，还从医学角度出发，保持一定的钝感就意味着使心灵和身体都免受没必要的伤害，“钝感力”都是一种独特的人生智慧，是一种优秀的、利于更高质量生存的特质，是一种自我保护的能力。
这其实是渡边淳一为处于现代都市生活中的人们开出的一剂心灵良方，教人以从容的态度面对生活中随处可见的挫折和伤痛，懂得在快节奏生活中调节自身节奏和情绪。很多人从“钝感力”的观念中找到了些许安慰和希望。一位网友在博客中写到：“令我心儿怦动，令我沉吟不已，钝感力，你的出现，足以抚慰我长久以来惶然的心，可以释怀我所有的后知后觉、木讷和迟钝——这些令我自卑的性格上的缺点。仿佛丑极的石头转眼间就成了美极的宝玉般，缺点终于可以堂而皇之地打上优点的标签，从此不用遮着掩着行路了。”看来，钝感力对于今天在工作和生活的双重压力中游走的白领们来说，着实是一种心灵的宽慰。
专家分析
别围着别人跳舞
武志红认为，窦明遇到的问题是很多初入职场的年轻人都容易遇到的困境。武志红认为：“一个人怎样对你，反映着他的内心。你怎样对一个人，反映着你的内心。这叫投射。一个人怎样对你，可能是被你教会的。你怎样对一个人，可能是被他教会的。这叫认同。投射与认同，是人际关系中最重要的心理互动机制，是我们的内在的关系模式相互影响的主要途径。所以，不必将关系中发生的事情简单地归到自己身上，或他人身上。相反，我们应该多一只眼睛，学会从内在关系的角度上审视你和对方。”
对此，武志红建议：客观地认识两人之间的关系以及认识这样的互动，我们就需要多一只眼睛，能够在必要的时候跳出来，并从一个近乎旁观的视角审视一下你与他人的互动游戏。
在窦明的案例中，表面上看来是窦明被上司训斥，很受伤害，非常沮丧，不知如何应对。实际上上司的这种训斥也是她自身内在关系的一个反应。如果窦明是一个内在关系和谐的人，对于上司失控的训斥就不会像现在这样在意。因为，如果上司所说的是对的，真的是自己做错了，那么就应该坦然接受。但过于敏感的人却往往难以接受，认识不到在批评当中有价值的信息，内心总是担心别人不认可自己，不爱自己。如果，自己并没做错任何事，是上司在乱发脾气，一个健康、和谐的人会认识到这时上司的训斥只是在将她内在的关系和情绪投射到外在的关系上，根本没有道理，所以就不会中招，也不会在意。这样看来，被领导批评时，无论批评的是对还是错，一个具备和谐内在关系的人都不会因此导致负面情绪，影响工作和生活。
武志红提议：“要学会将对方投射的情感垃圾还给对方。一旦知道是他的事，情绪就不会受影响。”
武志红将过敏的人比喻成围着别人跳舞的人，会随着别人的反应而反应，没有一个坚实、稳定的自我。在窦明的案例中，如果窦明在领导发脾气时能轻松地告诉自己：“这是你的事，并非我的事”，就不会像现在这么在意。“对她的言语如果认同了，就会难过，不认同就会觉得无所谓。”武志红说。如果领导一再将意志强加于你，或者不断向你倾倒情感垃圾，实在改变不了这个状况，武志红建议可以选择辞职，另做打算。
本期关键词
钝感力
《钝感力》是日本作者渡边淳一杂文集。作者自己解释本语词时说：“‘钝感’相对敏感而言，由于生活节奏的加快，现代人过于敏感往往就容易受到伤害，而钝感虽给人以迟钝、木讷的负面印象，却能让人在任何时候都不会烦恼，不会气馁，钝感力恰似一种不让自己受伤的力量。在各自世界里取得成功的人士，其内心深处一定隐藏着一种绝妙的钝感力。”
你具备钝感力吗？
每个人都会在生活和工作中经历各种各样的挫折。同样的一件事，不同的面对方式，不同的思路，不同的心态，往往会产生完全不同的结果。这个世界不可能永远按照你的意图运转，当面对层出不穷的麻烦，拥有钝感力的人无疑拥有着和这个世界和解的最好姿态。而生活中，拥有这种钝感力的人却并不多见，每个人都多多少少有着自己迈不过去的那道坎儿，看不穿关系的那层迷雾。
而今年25岁的方刚就幸运地拥有钝感力。
一眼看上去，方刚就是那种让人特别放心的人。谈话时，他目光专注，言语温和，总是微微地笑着，透露出他平静、和谐的内心。他说自己从小就不是个特别敏感的孩子，对于身边发生的一些琐碎的小事，不会很上心。“小时候，在家，我妈爱唠叨，经常因为一些小事说我和弟弟，弟弟反应很大，和我妈吵得很厉害。而我呢，该干吗干吗。”他笑着说。
生活中，方刚从小就以人缘好著称，朋友非常多。参加工作后，在单位中，因为工作的事，难免会挨上司的批评，也难免会和同事有工作上的摩擦，但是这些不快方刚却从不放在心上，“当时也许有些不愉快，但很快就会过去。”“人无完人，要把工作做到尽善尽美，很难，难免会做错一些事。”他说。而且，在他看来，人和人千差万别，自己有些行为不符合别人的行为习惯，因而看不惯，很正常，没必要在意太多。“工作没做好，上司批评你就像上学时犯了错误老师批评你一样，都很正常。”“尤其是因为工作产生的摩擦，彼此都没有恶意，何必放在心上呢？”方刚说。所以，每每和同事因工作产生一些摩擦，方刚一定是第二天一上班就主动去和同事打招呼的人。“毕竟，都是年轻人，有些不快只需主动打个招呼就好了。男孩子没必要那么小心眼。”方刚道出经验之谈。
说起如何面对上司的批评，方刚说起一段刚参加工作的经历。那是在一次部门例会上，因为工作上的事，部门领导点名批评了方刚。作为一个初出茅庐的大学生，之前没有经历过这么直接的批评，况且还当着那么多同事的面，方刚的脸马上涨红了。散会后，方刚走出会议室，恰好遇到刚才批评自己的领导迎面走来，方刚对着领导礼貌地微笑了一下，领导也点头回应，然后把他叫到自己的办公室。在开诚布公的氛围中，方刚和领导好好交了心，从对方的处境出发就工作的很多问题达成了共识。这次挨批，不但没有影响方刚的情绪，反而使他和领导在未来的沟通中更加顺畅。“如果当时开完会后遇到领导时，心情低落，一低头就过去了，就不会有这么好的结果了。”方刚颇为感慨。
在方刚看来，从小到大的这种“迟钝”，不但没使他吃什么亏，反而回报丰厚。“其实，还是和自身的性格以及对待事情的态度有关。”他总结到。“只要你对人真正的尊重，从对方的立场想问题，就不会增添不必要的烦恼。”
“钝感力”是伪命题？
对于“钝感力”这个命题，武志红说，这其实是个伪命题，没有触及问题的本质。钝感是针对敏感而言，但“敏感”在武志红看来，有不同的两种，不能一概而论。有一指过于敏感：有些人对于别人的反应特别敏感，容易盯着不好的方面不放，有弃儿的感觉。这种气质的人对于别人的评价并没有真正了解，总是集中于负面评价，在思路上纠缠于别人凭什么对我这么不好。这样的性格在工作、生活中难免会想不开，自然也不容易成功。
与这种自我中心式的敏感不同，武志红指出还有一种敏感，能够敏锐地知道别人是怎么想的，能敏锐地察觉别人的感受。这种敏感能够感人所感，想人所想，是一种非常好的品质。“我们交朋友时也愿意交这种能够敏感地懂得自己，并且能给自己温暖的朋友。”武志红举例说。从理想的角度来说，过敏不好，迟钝也不好。真正的敏感有助于一个人洞察人情世故，给他人以理解和宽容。
从心理学的角度来说，渡边淳一提出的“钝感”其实是针对前一种敏感，即“过敏”而言的。如果一个人很过敏，那么他在处理工作和生活的很多问题上都会感觉处处碰壁，影响情绪和生活的质量。相反，如果迟钝些，即所说的拥有“钝感力”，人际关系无疑会更好。但要拥有这种钝感力，在武志红看来，首先就要理解过敏是什么，这不光有关人生智慧的问题，还是心理学的问题。一个天性不够钝感的人，他的个性的形成和他童年时获得的爱太少，担心获得不了别人的爱和认可都息息相关。
所以，渡边淳一为我们提出了“钝感力”这一美好的概念，但如何拥有钝感力，他在书中却不曾提及，事实上也无从提及，但这已足够值得每一个在人际交往中追求和谐的白领们警醒，以宽厚、开放的心态拥有不让自己受伤的力量。如何达到目的，就要看各自的修炼了。 职场钝感力:四两拨千斤 |
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