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解读苹果式营销新密码
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20世纪七八十年代，苹果公司曾辉煌一时，风光无限。但在微软推出Windows操作系统后，苹果电脑就退居了二线，成为一些在图形、音频方面有专业需求的用户的选择。90年代末期乔布斯重返苹果之后，大力调整产品开发与营销策略，公司迅速走出泥潭，创造了举世皆知的“iPod奇迹”，推出了iPhone、Apple TV等消费电子产品，其市值也由2001年的60亿美元上升到现在的750亿美元。那么，苹果公司是凭借着怎样的营销手法扭转自己命运的呢？
文化营销：创新时尚
2006年，在波士顿咨询公司与《商业周刊》联合举办的“年度世界十大创新公司”评选活动中，苹果公司不出意料地成为No.1。以创新为企业文化精髓的苹果公司，有着这样一种创新理念：将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。回顾苹果公司走过的历程，创新性的文化是其实现转折的一张好牌。
1976年，苹果电脑横空出世，创始人乔布斯以特立独行的做法让苹果迅速成为明星公司，革命性的产品Macintosh电脑取得了巨大的成功。此后，苹果电脑在消费者心目中形成了一个鲜明的印记：优越的性能、独特的外形和完美的设计。在许多人看来，苹果电脑意味着特立独行，意味着我行我素的文化。然而，尽管苹果机性能优越，使用方便，在技术上可谓无可挑剔，但却是世界上唯一不与IBM—PC兼容的机型。因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。
1996年，曾因内部管理问题而离开的乔布斯重归苹果，着手的第一件事情就是重新树立起苹果式的创新文化，并将此作为成功营销的基点。在乔布斯的带领下，苹果公司成就了世界上最先进的图像操作系统Panther，40G大容量的iPod播放器，历史上最强大处理能力的PowerG5。它更是因成功地在免费音乐交换和收费的音乐订购服务之间架起一座桥梁的iTunes网上音乐商店，而获选为《时代》2003年度最酷发明。
乔布斯力图让每一项产品都符合消费者心目中的苹果文化印记。因为要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出一两款产品，但几乎每款都让消费者欣喜若狂。为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着一种“Think Different(另类思考)”的广告宣传方式，这些独特的广告宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断进行创新。
2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司，此举揭开了苹果崭新一页：电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，还有网络、渠道平台，还有iPod、iPhone、Apple TV，未来可能还有游戏!换言之，消费电子产品融合成为苹果新战略中的重点，而个人电脑产品将退居其次。苹果公司通过自己的努力，彻底在消费者心目中重塑了一个创新性苹果文化的品牌形象——设计、科技、创造力和高端的时尚文化。
产品营销：用户为本
在现代新竞争格局下，以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及。由于具备高超的设计能力，苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势。但是，苹果公司并没有把设计摆在第一位，而是把消费者的需求放在第一位。在一切看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。在创新时尚的企业文化指引下，苹果公司不再是原来那副特立独行的模样。相反，更多的苹果人永远会问：我们的产品将给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？所以，iPod不是第一个MP3播放器，但它却是第一个最易于使用和具有最“酷”外观的MP3播放器；iPhone更不是第一个智能手机，但它却是最易操作和最受关注的手机。
2001年11月苹果公司推出第一款iPod，至今已经推出10种款式。2007年4月9日，苹果公司宣布已经卖出1亿只iPod音乐播放器。iPod的热销有效地提升了苹果公司的经营业绩，其商业上获得的巨大成功有目共睹。
回顾iPod的历程，苹果也是走过不少弯路的，最终还是依靠用户为本的观念使他们走出低谷。苹果公司最初推出的iPod数字音乐播放器是和苹果电脑捆绑销售的，并且只能在Mac系统上使用，使他们成为一种互补品。然而，当时的苹果电脑不但价格高昂，而且市场占有率不高，严重影响消费者的使用。iPod推出第一年，只售出10万台。为此，苹果公司调整了他们的经营策略：一方面是降低产品价格；另一方面是升级产品，使iPod可以支持Windows操作系统，并且不再和苹果机捆绑销售。苹果公司的做法赢得了消费者的支持，市场开始爆发，一年内售出160万台相关产品，较前一年超过10倍的高增长。苹果今年初推出的iPhone之所以在全球掀起关注狂潮，很大程度上也是因为iPhone结合了iPod、手机和互联网通讯设备等功能，相对于当前较难操作的智能手机是一次“飞跃”。事实证明，苹果公司以消费者为出发点的产品模式是正确的。
如今，苹果不仅通过多种风格的iPod、Apple TV、iPhone之类的新颖产品向世人显示其卓越的设计能力，而且通过的用户为本的观念，它还拥有一个常常被人低估的财富，即苹果忠实的消费群体。这一忠诚的消费群体使得苹果的学习曲线时间短、速度快，让其他公司望尘莫及。
苹果能在营销上屡屡出奇制胜，都是基于能创造出以用户为本的伟大产品。虽然苹果推出的产品也有失败的例子，但有高超的技术作为基础，苹果总能很快就从失败中走出来。在操作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进入的网络技术和数字技术同样获得了突破，在工业设计和创意上，也是有口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。
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