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《别把事都当营销》连载（一）
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其实，我举上面那个例子，只是想说，我们做的营销都是市场的营销，与我们做的行业没有多大的关系。换句话说，我们做的是别人的营销，而不是自己的营销。
再比如说谈恋爱，要想追求到心爱的姑娘，我们不能说我们对自己有多了解，而是要看我们对姑娘有多了解。如果我们对她了解很深，知道她的喜怒哀乐，然后“投其所好”，这样获得她芳心的可能性就会大大增加。
为此，营销从本质上讲也可以说是“与消费者谈恋爱”，而检验营销成败的标准就是看我们能不能获得消费者的“芳心”。
如果我们只对自己有了解，而对消费者不了解，那我们根本就做不了营销。
我们营销人一定要记住，我们做的是消费者的营销，而不是做我们自己的营销。做自己的营销根本就没有一点儿意义，我们的所有营销行为都是对应消费者而来的。
我再举一个例子大家就明白了：我如果在我孩子的面前做营销，那就是做一个父亲的营销，让他理解我是一个好父亲，一个值得爱戴和尊敬的父亲；如果我在我母亲面前做营销，那么我做的就是一个儿子的营销，让她明白我是一个孝顺的好儿子；如果我在我爱人面前做营销，那么我做的就是一个丈夫的营销，让她明白我是一个称职的好丈夫。也就是说，我们的营销身份是随着营销对象的改变而改变的。我们永远不能说，我就是我自己，一个固定不变的自己，假如我是个老师，而在我妈面前还表现为一个老师，在我孩子和爱人面前也表现为一个老师，那就要出大乱子了。
所以，在这本书的第一章第一节的最前面，我必须把这些概念的东西帮读者梳理清楚，要不然后面的论述你们看起来将会非常吃力。
请记住，所有的营销都是市场的营销，都是针对市场而来的。
这是万古不变的真理！
1.2别忽略了市场营销的核心概念
市场营销的核心概念是多年来在市场上拼杀的前辈的经验总结。其核心内容就是说，我们所做的营销工作都是通过几个概念或者说因素进行考量的，这些考量的方法完全是从消费者的接受习惯和方式上进行总结的。
市场营销的核心概念是：需要、需求和欲望。从消费者的个体行为上来讲，需要、需求和欲望三个词有含义上的巨大区别。
三者是不同层次的东西。
需要，指消费者需要这个产品给他带来的功能利益，比如说冷了需要穿衣服，饿了需要吃东西等等；而需求则是某件产品对消费者来说，并不一定是现实需要的东西，但是随着环境或者说条件的变化，消费者会逐步对这个产品产生一种需求的可能，比如说，当你衣食无忧的时候，想穿得更漂亮些，吃得更有营养些，等等；欲望则和前两者更加不同了，它是让消费者心理和心灵感到满足的产品或服务，可能是直接可以看到的利益，也可能是只能通过感觉去感知的利益，也可能是一种完全虚无的虚荣情感。
需要的利益是消费者自然产生的，为了满足我们日常生存的需要利益，我们只要生产适销对路的产品，再把产品送到消费者的手中去就可以了。只是，随着社会的逐步发展和进步，消费者需要的不仅仅是产品本身给他带来的功能利益，还有该产品利益以外的产品品质、造型、服务和品牌等因素带来的其他利益，这些已经超过了需要的利益本身。
还以上面提到的例子来论述，消费者一开始都需要穿衣服，所以，厂家只要生产一种可以遮羞的产品就能够满足消费者的基本需求。但是，随着社会的发展，消费者需要的就不仅仅是服装本身，还需要考虑服装的款式、面料、品牌等等，还要寻找适合自己个性和时代特点的服装，这些都属于消费者需求范畴的东西。
满足和启发消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心，我们的企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，做出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。
满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。
现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。举一个例子，第二次世界大战后，IBM公司的总裁曾向一家非常有名的咨询公司打听未来美国所有公司、研究所及政府单位对电子计算机的需求量，得到的回答是不到10台。后来他的儿子做了总裁，不同意这个预测，坚持要生产电子计算机，这才有了IBM公司的今天。这个例子表明，尽管人们有减轻办公室劳动强度，提高工作效率的愿望，但由于不知道计算机是什么东西，也不知道如何使用计算机，因此，调查时没有表现出对计算机的需要。人们的潜在需求常表现为一种意识或愿望，企业必须通过研发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。
说到欲望，其实人的欲望是没有止境的。它总是在一个欲望或者需求满足以后再次产生。而且，欲望并不简单地产生在高品质和高价格的产品身上，人们对任何一个产品都可能产生欲望。对一个好的品牌产品可能产生欲望，对一个漂亮的衣服也可能产生欲望，对一位时尚的女孩也可能产生欲望，总之，欲望是具有时代性的，是人们在不同时代条件下心灵满足程度的一种体现方式。
我们一定要记住，需要一般是因为生理上的原因而产生的，是我们无法创造的，但是需求和欲望都是可以启发出来的，而这正是营销需要做的工作。
所以，永远不要把市场营销的核心概念忽略掉，因为我们所有的营销行为都是和它们紧密相连的。只有把前人总结出来的这些概念合理地运用到我们的营销行为中去，我们才能取得想要的业绩和利润。《别把事都当营销》连载（一） |
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