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测试你的职场沟通能力
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当你在一家高级西餐厅吃饭，服务生经过你座位旁，不小心打翻了你放在桌上的热咖啡，结果弄了一小摊污渍在你的衣服上，但这个菜鸟级的服务生却没道歉的打算。这时，你会……
1. 立刻跑去厕所，或只顾擦拭衣服
2. 算了算了！下次小心点就好了
3 .直接暴打服务生一顿
4. 皱眉头，说：“有没有搞错啊？”
5 .开口叫其他服务生说：“叫你们经理来！”
6 .怒火攻心、说不出话，很想动手打人
结果分析
选择1.你的危机应变能力一流，是大企业中的高效率人员，但有时太迅速的反应会让其他人错愕。你迅速的反应是一件难能可贵的事，更是主管求之不得的事，但是不能太独断，否则无法得到大家诚心的认同。要学会尊重主管并体恤下属，如此才能达到智勇双全的最高境界。
冲动指数80%，做事态度认真、有冲劲是最佳优势，大多为企划人员或策略人员，若能善加运用，他日定能成大器！
选择2.你虽然有老好人的架势，但不愧是沙场老将的风范！见多识广的你可能是个不折不扣的大老板。当员工向你顶嘴时，你总会用内在修养将这种不敬化为忠言或反映民意，所以工作上的冲突是少之又少，因为别人知道你会原谅。
冲动指数5%，脾气是不发则已，一发惊人。请适时地发一下火，否则老虎不发威会让别人误会你是病猫的哦！
选择3.这样冲动怎么能担当大任呢？平时个性、态度就比较冲的人，相信同事之间都有感觉，尤其是“四肢发达，有勇无谋”的坏印象就会牢牢地套住你，使你日后想转型都难！也许你并非每次和同事讨论工作时都性情急躁，但往往让人有恐惧感，视你为洪水猛兽一样。
冲动指数高达100%，最好先试着沉默一阵子。当你满怀理想抱负，找个知己的同事商量，再由代言人来发言会比你自己表达来得好。等大家知道你的真性情，所有的成见才会瓦解。耐心点！更不要为了一点小事就嚷嚷着辞职。
选择4.在发牢骚的同时，你也正在试着调整心情。只要面部表情能不太表现出生气的样子，应该就算不错了。也许再给你多一点时间，就可以把事情圆滑地解决掉。但是如果你要继续唠叨个没完，那就可能引起同事或领导的不悦，大家会私下把你列为“沟通障碍”。
冲动指数20%，给你的建议是：有时无声胜有声！
选择5.开口叫其他服务生说：“叫你们经理来！”
通常你是一个非常注重管理方式的人。简单地说，你可能是一个善于交际的主管级人士；也可能是见多了大风大浪的EQ高手。当你工作上与人发生冲突时，你马上想到的办法是：请更高的上司来裁决。但同时在你决定如此做的时候，可能已经得罪了许多人啦。
冲动指数30%，通常为公司中层职员中的女性。
选择6.当你在工作上与同事或老板意见不合时，你只会暗暗发牢骚，很少发表你真正的想法，如此一来，就算你有满肚子的好意见，别人也永远无法知道。当然要选择用和颜悦色的沟通方式，而不是靠大声就会占上风。
可喜可贺的是，你的冲动指数60%，遇到这种情形会想打人是很正常的，大部分是一般上班族男性。 测试你的职场沟通能力 |
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