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诚信危机 阿里巴巴被责“假货泛滥”
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“来自全世界的造假者出现在了总部位于杭州的阿里巴巴网站上，该网站已经成为世界各地假货供应商和批发商汇集的地方。”近日，一封名为《阿里巴巴被国际反伪联盟推荐上榜特别“301”黑名单》的匿名传真被发送到上万名阿里巴巴的注册客户手中。一时间，不利于阿里巴巴公司的传闻四起，甚至还传出了“阿里巴巴在美国的服务器被查封”的消息。
IACC白皮书掀起轩然大波
今天下午，阿里巴巴公司副总裁金建杭对外辟谣说，近期流传的关于阿里巴巴的匿名传真事件，“是一次被某些竞争对手公司幕后操控的不正当竞争行为，是将商业竞争上升到政治高度的下三滥策略，是又一起电子商务界的“戴尔邮件门”事件。”
金建杭表示，IACC的这份白皮书主要针对的是盗版软件和盗版光盘等问题，白皮书共61页，与中国有关的报告有22页，与阿里巴巴有关的报告在第14页，占不足1/3页面，正是由于提及现在B2B网站上的盗版信息较多，而阿里巴巴恰好是B2B的代表，所以就以阿里巴巴为例。而且301报告显然是针对国家所列的名单，而非企业。白皮书和301报告都并非针对阿里巴巴公司。
阿里巴巴中国法务代表俞思瑛介绍说，国际反伪联盟(IACC)是美国一个非政府组织，在华盛顿地区，类似的非政府组织有上千个之多。IACC的这份白皮书是2月11日发布，目的是给美国贸易代表署作为特别301报告的参考，根据美国法律，美国贸易代表署每年向国会提出特别301报告，分三级列出美国可能采取贸易报复的国家名单。今年共有52个国家被列入名单。与中国同列的包括加拿大、智利、比利时和俄罗斯等国家。
阿里巴巴反击“黑名单”说法
俞思瑛表示，在互联网上输入IACC白皮书中所列举的阿里巴巴相关产品网址，结果是无此信息。国际反伪联盟是否通过阿里巴巴网站购买此等货品并从而确定阿里巴巴网站上出售假冒伪劣产品值得怀疑。
“即使阿里巴巴网站上真的有过上述产品，也不能得出阿里巴巴‘已经成为了世界各地假货供应商和批发商汇集的地方’的结论，因为阿里巴巴网站的产品信息已达数百万条之多，凭其中两条产品信息得出前述结论，显而易见为以偏概全。”
互联网商务诚信困扰企业
有数据统计，去年通过阿里巴巴网站出口的中国商品金额超过100亿美金。作为B2B电子商务企业的代表，阿里巴巴受到了全球众多经济机构和政府的关注。在这次“301黑名单”事件中，阿里巴巴的商业诚信受到了考验。
据金建杭介绍，电子商务企业的信息真实性问题是一个全球化的问题。在众多电子商务同行中，阿里巴巴是第一个采用机器和人工双重审查信息真实性的企业。但是最为一家每天发布信息超过40万条的企业，保证每一条信息都真实可靠，显然是“不可能做到的”。
“在企业的发展过程中，我们一直都在探索解决这个问题的办法。”金建杭说，目前阿里巴巴的原则就是，对企业发布的虚假信息一律永久保留，“让造假企业生不如死”。通过这套企业信誉互相评价的市场监督的体制，加上阿里巴巴对信息的审查系统，尽可能的保证假货不会出现。
金建杭同时承认，彻底杜绝假货出现，目前还是件不可能完成的任务。
有业内人士认为，虽然从表面上看，这起事件有被人为扩大化的嫌疑，但作为全球B2B电子商务企业的龙头，阿里巴巴无法彻底杜绝假货出现，这也是值得大家深思的问题。
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