五招让他做你的终生客户

厦门石材展北京石材展行业资讯展会信息工程项目行业标准企业风采人物专访经营管理技术园地政策法规行业协会

您现在位于：首页 >> 经营管理 >> 五招让他做你的终生客户

文章关键字：

用户名:

密　码:

注册免费

· 什么顾客值得挽留
· 说服客户提问比
· 明确价值观是时间管理的根
· 财务管理创造企业价值的三
· 越南报称中国商家抵制进口
· 清末青石老牌匾　题字者身
· 达因林永忠看好一线城市厨
· 森迪尔游锋欲借展会铺垫产
· 石材进出口量厦门世界第一
· 石材进出口量厦门世界第一
· 宁波大榭开发区达因圣马克
· 焦点专访：森迪尔游锋欲借

· 脆皮烤鸭原是翡翠(组图)
· 成功人生规划的三步曲&#
· 哪些产品适于网上销售？
· 北京建材城地址大全含电话
· 金刚石
· 人造大理石技术
· 常见非金属矿用途及价格&
· 家庭装饰工程质量验收标准
· 工程采购招标投标方式的基
· 2006首届秋季（石家庄
· 新发布的磨料磨具标准
· 中国出台生产安全事故报告

· 宝石的光学特性
· 怎样鉴别蓝宝石的质地
· 海南收藏家协会原副会长以
· 什么是半宝石
· 何谓合成宝石
· 宝石有那些
· 白金蓝宝石戒指保养问题
· 宝石的电学性质
· 如何鉴定宝石
· 宝石和钻石的区别
· 如何保养玉髓和宝石
· 什么是蓝宝石?

五招让他做你的终生客户

查看有无更新版本

关键字：终生客户 2007-3-10

最成功的公司总是非常重视和客户建立终生的关系。客户导向型的公司知道，和客户建立关系并提供后续的服务，是提升客户保有率和销售增长的关键因素。某杂志日前发表文章《终生客户！》(CustomersForLife!)，介绍了5个非常有效的客户服务的技巧：

1、低调承诺，超额兑现。要建立信誉度，不要做出你不能兑现的承诺。君子一言，驷马难追。

2、关注小事情。要养成快速回电话、回邮件和做出其他回应的习惯。跟进，跟进，再跟进。

3、与客户保持联系，并做好记录。花些时间来记录会议和电话交流的相关内容。保留一份客户服务的书面记录--当客户被重新分配给另外一位客服代表的时候，这种做法就非常奏效。

4、给客户发送促销礼品。比如印有你公司图片或联络电话的咖啡杯、日历等。

5、建立一个反馈系统，来了解客户是如何评价你提供服务的质量和数量的。服务不是由你预先设定和想象的，而是取决于客户是如何感知、如何评估它的价值的。对于客户服务而言，客户的感知说了算。

五招让他做你的终生客户

五招让他做你的终生客户

【打印本页关闭】