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职场故事：从一位年轻总裁的坠落看启示
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关键字：职场 故事 总裁 坠落 启示 管理 经营 2007-11-9 |
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一个年轻睿智、张扬进取的年轻人，在2年时间里从一个部门经理快速晋升到企业总裁，全面负责企业经营管理，成为几百人优秀团队的最高主管。个人努力和辛苦付出、机遇的造化以及企业发展中不成熟的管理经营模式创造了这个职业生涯成长的奇迹。而之后8个月时间内，从总裁降到董事长助理再到被企业彻底抛弃，上演了一次直线落体运动的坠落。
高位显职来也匆匆，去也匆匆。为什么他能够2年里成功跨越多个级别成为企业的最高执行人，而在更短的时间里却又风采尽失、被企业所弃如瘟疫？
究竟是年轻气傲、野心勃勃、咄咄逼人而招致董事长的猜疑？亦或是打压他人、胆大妄为、拉帮结派而被众多中高层管理者们所不容？或者是管理能力、经营策略、收入业绩未达到企业指标？
这是一个值得所有年轻职业经理人深思的故事。
从部门经理到总裁的快速晋升
Y君毕业于一家地方性没什么知名度的大学，毕业后在一个小城市从事外贸工作。他的同学纷纷从一些知名大学毕业，工作和收入都比他好很多。这成为了一种动力和压力激励着Y君。出人头地、做人上人是Y君的人生信条。为了改变自己的命运，Y君利用业余时间在一所大学学习MBA课程，获得了MBA学位。之后，他辞掉工作，应聘到了一家著名的电子商务公司从事销售工作。
在这家电子商务企业，Y君通过刻苦努力、聪明伶俐取得了不错的销售业绩，由于他思维活跃、善于分析和掌握客户心理、善于分析市场、对市场开拓有着自己独到的见解，他总是能够站在企业经营管理的角度提出有效的建议，从而获得了主管人员的赏识。当这家电子商务企业因为整体经营战略遇到重大挫折而不得不收缩裁减销售机构时，Y君已经成为了地区办事处经理。
恰巧，一家从事国际贸易资讯服务的企业正在寻找有国际贸易服务、电子商务行业销售和管理经验的中高级管理人员。而Y君在原来企业的两位同事A君和B君已经被这家企业聘用成为代理总裁和销售总监。在同事的引荐下，Y君来到了这家企业，被任命为战略发展部经理。
经过一段时间工作后，随着销售人员对新的销售流程和工具运用越来越熟练，加上经过培训和淘汰销售人员的素质和能力有了提高，以及从原电子商务企业加盟的几位分公司销售管理工作到位和若干原来较为能为的分公司经理快速适应新的销售模式，销售业绩开始有了起色，增长速度不断提高，整体亏损逐渐缩小了。
Y君到来后，针对产品开发和市场推广做了大量有效的工作。
公司虽然销售业绩提升很快，但赖以开发为产品的国际贸易数据资讯存在一些问题，产品形式单一，与中小企业需求存在偏差，客户认知度和接受程度较低，销售成功率的提高不理想，客户购买后投诉和退费较多。
在认真分析了产品、销售、市场、客户服务等状况后，Y君提出三个建议：引进新的资讯产品，加强市场推广力度，建立完善的售后服务体系。
Y君首先了解了行业状况和中小企业对国际贸易资讯的需求情况，发现中国中小企业对于美国、欧洲等国的国际贸易资讯需求较强烈，而且需要资讯能够直接带来国外客户的资料和购买商品的情况。Y君又从国外行业资料中了解到美国、英国、印度等国家有着专业企业从事国际贸易资讯的研究和产品开发。于是，凭借着良好的英语沟通能力和锲而不舍的态度，Y君先后与这几个国家的企业建立了联系，成功建立了这几个国家专业企业的合作，将它们的产品引进到了中国。
事实证明，Y君引进的国外产品确实在中国中小企业中产生了强烈的反响，产品推出后立刻获得了良好的市场效果，公司的销售收入有了迅速的提高。新的产品逐渐成为了公司销售收入的主要来源，销售比重逐渐占到了总额的60%以上。
同时，Y君面对市场推出了有力度的市场推广活动，与国外采购商建立联系在国内举办中小企业国际采购洽谈会，直接将国外采购商与中国中小出口型企业拉在一起，同时提供国际贸易资讯的支持。这样一来，更获得了中小企业客户的信赖。
售后服务体系的建立对销售工作也起到了极大的促进作用，客户在购买产品后公司提供使用过程中的咨询和培训以及产品的更换，使客户提高了对产品的使用技能和效果，对产品的信任程度更高了。
Y君加入公司创造了良好的业绩，使得董事长和其他中高层经理对他的能力刮目相看。过了半年，Y君就被升职为战略兼市场副总裁，主管市场、战略、国外合作伙伴开发、新产品开发、售后服务等工作。Y君快速在职位上和公司地位更上一层楼，使得他对自己的能力更加自负起来。
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