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摸着石头过河--记上海久久石业业务经理刘连瑞
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他没有出众的外表，也没有妙语连珠的口才，更没有值得骄傲的过去；他却用十心十意的服务博得客户的一片掌声，用默默无闻的努力抒写着自己的进步，用肢踏实地的作风诠释着“石头”内涵。他就是——上海久久石业从事销售的业务经理刘连瑞。
小刘曾有一份稳定且收入颇丰的工作，他一直也认为以自己的条件和内向的性格是不适合从事营销工作的。但石材好像与他早早就结下不解之缘似的。2002年，在合资公司已经干了四年多的小刘，正月随亲戚到上海散散心，顺便会会阔别多年的好朋友、老同学，但令他没有想到的是许多朋友都在从事石材销售工作，且都做得挺出色的，个个讲起石材眉飞色舞、条条是道的。受他们的感染，小刘对石材也产生了浓厚的兴趣，他无暇光顾外滩、城皇庙等美丽的景点，而跟朋友学起了石材业务，没想到这一学就让他“半路出家”，成了一位真正的石材人。
俗语说：隔行如隔山。许多事情说起来容易，但做起来却困难重重。对小刘也是一样，刚做业务的前几个月，性格内向，加上平时少与外人接触交流的他，跟客户谈点小生意也会脸红的不知所措。虽然在几位“铁哥们”的帮助下一两个朋了也小“风光”了一阵子。没想到朋友给他的“断奶”后，他马上就显得步履维艰，整整大半年不管小刘怎么努力，每月就只能做一两笔生意。几万元的营业额，低得可怜的收入，加上经常因缺乏判断，在客户身上么“投资”，那半年小刘是月月贴“老本”。而环顾朋友，他们的业务却是蒸蒸日上，如鱼得水，这让小刘百思不得其解。于是，他一方面自己找原因，经常找做得好的朋友聊天，交流经验，向业内成功人士“取经”；另一方面不籽给自己施压，积极主动出击，拉网式地到各地石材企业、工地、销售门店、装饰公司送样板、发名片、收集资料，并列出计划对每个客户进行回访。小刘当时的想法是勤能补拙，只要有1%的希望，都要付出100%的努力。
小刘说，为了攻下上岛咖啡的一个工程，他从获知这个信息开始，只要这个工程有需要送样板，他总是第一时间将样板送达工程部，且定期进行跟踪回访，大概跑了十几趟，小刘才用自己的真诚打动了该工程部的经理，开始跟小刘做点生意。由于在以后的合作中，小刘的做事风格和服务态度让该经理十分满意，他们不但成了好朋友，现在只要该经理手上有什么石材方面的项目，他第一个就是找小刘。所以，小刘说，自己这几年在业务上能取得一定的进展，主要得益于朋友的帮助，得益于自己对朋友忠贞不渝的性格。他说，我是一位恒热型性格的人，这两年能在石材界交到一批十分关照自己的好朋友、好客户，说明只要对客户以诚相待，用实际的行动来替代华丽好听的言语，你会慢慢得到大家的认可的。
要让刘连瑞对这两年多的业务经历做个总结，他会这样说，做业务我没有什么优势，我也不是做的最好，我只是拿出一颗赤诚的心做好每一笔生意、服务好每一位客户。做石材业务跟客户的关系最关键，做业务其实就是在经营你的人际关系网，所以，你必须对客户以诚相待，限信于人，要经常地对你的客户进行回访、交流，尽量把这张网越做越大，越做越实，这样你的生意才会水涨船高。
诚以待人，勤以做事，严以律已，想信精神的丰腴一定会促进事业的腾达，摸着石头过河，理想的彼岸一定不远了。
摸着石头过河--记上海久久石业业务经理刘连瑞 |
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| 摸着石头过河--记上海久久石业业务经理刘连瑞 |
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