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如何挽回报价之错?


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关键字:报价 2006-3-7

 
经过一个月的努力,业务有了一点进展,收到询盘的,心情真是高兴了一天。于是马上让报价员(我们有一个专门的报价员)计算价格,报过来后,我带着期待的心情,给予报价,可是外国客户说你的报价也太高了,接受不了,我以为只是贸易中一种讨价还价的方式,就跟他解释,质量很好,还有公司的优势在哪里,可是人家就不聊俺了。也许是自己做的不全面,刚来一个月,什么也不知道,只是想报价员已经报好了,发过去就可以了。当时真该了解一下市场价格啊(也希望朋友们报价时了解一下市场)。后来又有几个询盘的,都一一给予报价,都说太高了,我开始纳闷,是不是真的高啊,于是向老板说了一下,老板拿了询盘的单子,算了一下,真的太高了,具体高多少就不说了,报价员的原因我也是不太清楚,现在老板已经解决了这个问题。真的对那些询盘的很是愧疚,我想要是我是对方,看到这漫天的胡乱价,我会对这个公司印象很差,(不过我刚来一个多月,觉得公司很不错,厂子很有实力,也有个很好的老板),对于原来询盘的朋友,我这里还有他们的联系方式,有时也打个招呼问候一下,现在很想挽回原来的失误,即使建立不了贸易关系,我也不想让人家感觉自己的公司没有信誉了。但又不知道怎么向人家解释,郁闷死了。迷茫的我请教朋友们一下,我该怎么给他们解释呢?谢谢!

回复:继续报,客户关心的是能否买到价廉质优的产品,只要报价合适,他们会感兴趣的。作成几笔单子,信誉自然就会回来。

回复:人不可能不犯错,关键是看错误的性质。其实,如果我是你,我就会对客户实话实说。以自己的坦诚去博得对方的理解和原谅。另外我想告诉你,作为一个业务员特别是想成为一个优秀业务员必须对自己经营的产品性能、价格、用途等方面有一个较为全面的了解。只有这样做起来才能得心应手,否则你还会碰壁。

回复:以后在工作中一定要注意,你只是一个打工的,因为有很多的事情,同事们与你配合,所以呢,你以后涉及到报价的事情,一定要先请示老板后再给客户报价,那样的话,你就有把握一些,老板也会根据不同的客户给出不同的价格。这样操作起来,你就不会出现这样的事情了。打个电话给客户,向客户说明具体的情况,我想客户一定会原谅你的,以后还会和你联系的。

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