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中小企业如何实现正规化管理探索
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三、4R管理系统的具体内容与操作工具
（一） 计划/预算过程如下：
1.各部门确定经营目标。根据集团下达的经营期望目标，结合下一年度的经营预测，确定总体经营目标。
2.各部门进行经营目标分解。根据公司实际情况按照业务区域、客户、产品、时间合特定业务单元经营目标分解。
3.制定业务单元经营预算计划。部门下属的业务单元根据部门下达本业务单元的经营目标制定本业务单元的经营/预算计划。
经营目标包括（以销售部门为例）：财务类目标（如利润、销售量、应收账款、费用等）经营预算计划除了设定各种目标外，关键在于提出具体的行动措施（如何达到经营目标），列出实施关键行动措施的具体步骤合时间，列出关键行动措施的实施负责人。
4.编制部门经营预算计划。对各个业务单元的经营预算计划进行汇总，并制定部门经营预算计划，部门经营预算计划包括经营计划与关键行动措施（如何达到目标）两个部分。根据公司实际组织机构情况合时间分成不同层面，即年度部门经营预算计划；季度部门经营预算计划；年度业务单元经营预算计划，季度业务单元经营预算计划。
5. 财务预算。根据经营预算目标编制财务预算，预算计划是在经营计划的基础上更为详细的财务预算，内容包括各种财务指标，例如费用、利润、投资资本回报，损益表、资产负债表、现金流量表，资产质量控制预算，投资合投资收益预算、经营管理财务费用、固定资产预算、贷款规模预算、资金需求预算、经营额及收入预算。
(二) 岗位责任。明确个人责任，为实现任务与业绩考核提供基础准备。
岗位职责通过确定的过程如下：
1.明确岗位职责。通过岗位职责描述，明确个人工作范围和职责。通过分析个人工作对部门业绩的影响大小，确定业务部门内各员工的关键工作及排序。
2.确定主要业务指标。根据公司对工作的要求和工作地域的不同，确定关键业绩的权责，形成员工关键业绩指标表。
3.签订工作责任书。工作责任书是总公司和部门/业务单元与个人之间的内部合同。
（三）业绩跟踪。通过对实现差距的质疑，将行动纳入公司目标管理系统，解决责任不清楚问题。
1.由月度质询，季度质询与半年度质询构成。分别为业务部门对业务单元，公司主管的副总对业务部门（季度），总经理对部门（半年）质询。
2.业绩跟踪的内容不仅包括财务类目标，同时也包括重要措施的完成情况，通过流程管理办法事前了解和解决计划执行中遇到的问题，从而将部门和员工的关键行动措施纳入公司目标管理系统。
3.业绩跟踪不只局限于“汇报工作”，更重要的是发现差距，找出原因，并提出高业绩的改进方案。
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