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与老美比高低 纵观华人装修业
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全球石材网2005年07月28日
华人在美国所从事的行业可谓是林林总总。衣食住行等各类行业都可以看到华人的身影。从餐厅服务生到医生，从教师到律师，中国人总是以出色的服务而著称。近年来，从事建筑装修业的华人日渐增多，而这些职业蓝领们的服务质量也逐渐受到美国主流社会的青睐。除了收费比美国装修公司便宜之外，华人装修工人们的精细手工和能吃苦耐劳也是为人称道的原因。
曼哈顿蓝领
走在纽约各个街头，不难发现建筑工地附近的华裔工人们。曼哈顿86街一处建筑工地上，记者见到了正要回家的李先生。下午5点，正是曼哈顿的白领族们下班的时间，街上到处都是走路的人。李先生与几个工友正在等他们的工头开车来接他们下班。李先生很自豪地说：“我们也跟白领一样，早上8点上班，下午5点下班，还在曼哈顿呢。”李先生的工头Jack是一位天津人，他告诉记者他们所在的装修公司老板也是华人，但客户基本都以美国人为主。Jack的手下有20多位工人，他们大多是熟手。他说：“我们给美国人干活，除了价钱便宜之外，手工非常重要。这样才能有回头客，或者客人介绍客人。”
这一次的店铺装修已经持续半个多月了，还有一个多星期完工。这间门脸并不大的店铺几个月前被一家大型保险公司买下来，装修之后重新开张。Jack告诉记者，这一次的工程是客人自己找上门的。他表示，最近天气转暖，想要装修的客人逐渐增多，可是公司规模就那么大，不可能照顾到全部客户，有的还需要等才可以接受服务。据其它工人讲，装修公司非常正式，进公司之前也都是签过各项合同的，而保险也是公司统一为他们买。
李先生从事装修业已经多年，现在已经是一名熟手，对各项要求手艺精确的活也都手到擒来，又快又好。他说：“我们这里很少有不会干活的小工，就连刷墙漆的工人也都非常专业，绝对不会流鼻涕。”细问之下才知道，原来所谓的“流鼻涕”是装修业的专业用语，意思就是刷墙壁的时候掌握适量的涂料粘稠度，不会出现墙上由上至下流下一道道类似鼻涕的情况。他说，熟手工资当然要比小工高出很多，但专业装修公司的老板不会因为贪图人工便宜而聘用不太会做工的工人。在李先生的装修队中，只有一位小工，负责简单的调配各种材料工作。
为了确保工程质量，装修公司特别请来Jack作为监督员，每天他都会纪录下当天的工作进程，需要什么材料，并正式地填表申请购买。他说：“以前我在小公司干活，材料不够了，我们就派工人去Home Dept买，如果钱有差价，我们也会多退少补，可是现在不一样，一是一，二是二，什么都是按照规矩来办，这样美国人才能够相信我们是专业的装修工人，而不是随便的家庭作坊。”
合法化是关键
据了解，在纽约有上千家大大小小的华人装修公司，而真正拥有政府执照，有规模的装修公司并不多。郑先生是青岛人，来美3年，目前是一间小型装修公司的老板。他告诉记者：“我认识的大多数同行都没有正式政府执照。我们也想做美国人的生意，但是没有执照，美国客户就不太敢找。”郑先生的客户大多都是华人，他有一辆马自达家用旅行车，每天他都开着车带着四五个装修工人去各个地方干活。当老板之前，郑先生在一家较大的装修公司上班，在那里，他学到了很多东西。他之前的老板是一位广东人，从事装修业将近10年。郑先生说：“以前那个老板经常在美国报纸上做广告，他英文好，可以跟美国人交流，所以客户特别多。”
不懂英文的郑先生现在虽然当了老板，也想争取一些美国客户，这样不仅能够多赚点钱，同时对公司将来的发展也有很大帮助。几个月前，一位犹太医生通过朋友介绍，找到了郑先生，想要装修办公室。价钱、工期对方都很满意，可当他知道郑先生的装修公司并没有正式的政府执照时，摇了摇头，就找别家了。郑先生说：“通过政府审查，拿到执照并不是一件容易的事，像我这样的小公司可能还需要几年的发展才能达到要求。”目前来讲，郑先生的公司只是接华人的活，偶尔也去外州工作。他悄悄告诉记者说，他找来的工人全都没有身份，而他也没有为工人们买保险。他说：“在美国干什么都要一板一眼，我们当老板的要负很多责任。”殊不知，工人们没有保险而擅自开工，老板是要冒很大风险的。
谈起对将来的看法，郑先生说：“我要把公司合法化，然后请人专门管理内部事情，教我的工人们讲英文，这样才能真正走进美国社会里去。”他很肯定，华裔装修工要比美国工人干得更快、更出色。他说：“将来我们华人装修公司肯定能够全都融入美国主流社会，跟老美一比高低。”
严把质量关
很多人提起装修，都害怕装修公司偷工减料，将来出现后患。在美国，华人装修公司也严把质量关。一位业内人士说：“很多美国人对华人装修业有偏见，总觉得中国人做出来的东西不可信任。而现在美国人穿的高档衣服、用的豪华餐具也都是中国制造的，中国制造的名声月来越大，装修业也一样，我们的口碑越来越好。”王先生从事装修业多年，他说：“质量这东西我们最在乎，就算不能赚太多钱，也不能忽视质量。黑心钱赚不得啊！”为了能够为质量把关，大多华人装修公司的老板都会亲自到现场去，验收工程，更有的老板亲自和工人一起干活。每次一项工程完成之时，老板会一遍遍检查，确保质量。王先生说：“如果质量出了问题，虽然现在多赚一些钱，可将来如果惹上法律方面的麻烦就糟了，一辈子都翻不了身，再也不会有客户相信我们的承诺了。”的确，华人装修也才刚刚走入美国主流市场，想要分一杯羹，除了打价格战之外，质量最重要。现阶段，能够找到更多的回头客和客人推荐是打入主流市场的有利条件。
大多数美国装修公司的材料都是从Home Depot购进，也有大规模装修公司直接从进口商进货。而很多中国装修公司为了保证材料质量和减低成本，大多都从华人木材、建材进口商买材料。除了价格较为便宜之外，很多华人装修公司都与进口商签订协议，可以随时提货，不会担心缺货的事情出现。
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