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20个做生意的经典决策!
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1964年:IBM首席执行官托马斯·沃森推出System/360计算机
如果买了一台新电脑,结果旧电脑上的一切文件都无用了,打印机也不管用了,它们之间互不兼容,你需要重写程序,你肯定快要发疯了吧。不过别担心,那是IBM在1964年推出System/360之前才会发生的事情。
一些人士认为,System/360是历史上最大的商业豪赌。当时正值IBM巅峰之际,首席执行官托马斯·沃森却将整个公司的命运压在计算兼容性这个概念上。为了研发System/360计算机,IBM雇佣了6万多名新员工,建立了5座新工厂,投入了50亿美元。终于在1964年System/360诞生了,历史上第一次,世界上的电脑有了一种共同的语言。由此引发了计算机和商业领域里的一场革命,并永远地改变了世界。
1970年:柯特·弗勒德对“保留条款”提起诉讼
柯特·弗勒德是美国圣路易斯一个棒球队的外场手,他对棒球运动员合同中的“保留条款”提出质疑,他认为这是不公平的,也是非美国的,棒球运动员应该有转会的权利。1969年圣诞节前夕,弗勒德给棒球委员鲍伊·库恩写了一封信,请求库恩建议其他俱乐部接收他参加1970年的赛季。 但是,库恩拒绝了他的请求。弗勒德提起上诉,结果法院判他败诉。虽然他为此举付出了巨大的代价,不过,弗勒德的质疑产生了很大的影响,1975年棒球投手达维·麦克纳利和安迪·梅瑟史密斯在对“保留条款”的挑战中胜诉。从而改变了运动业界的运作模式,它标志着终身运动员向行动自由的职业运动员的转变。
1972年:福特公司对Pinto车的安全问题听之任之
20世纪70年代初,福特公司的热销品牌Pinto车发生多起车毁人亡事故,但由于没有发现问题的所在,因此公司召回委员会经投票反对召回。大约一年以后,他们发现是油箱存在问题,但是他们决定不采取行动,他们的逻辑是小型车本来就是不安全的。并且公司还对减少汽车油箱起火的可能性进行了损益比较。
这一消息一经公布后,反响可想而知,福特被一系列公开发表的言论指责为了谋取利益无情地以牺牲人的生命为代价。但实际上,通过分析比较,将车辆召回为每辆车安装安全装置的成本仅为11美元。
1980年在一次昂贵的召回之后,福特公司停止了Pinto的生产,但消费者对公司的不信任感更有破坏力。
1975年:沃尔特·里斯顿批准自动柜员机计划
虽然不知道为什么,但是约翰·里德知道他是对的。所幸的是他的老板——花旗董事长沃尔特·里斯顿与他有相同的信念:技术能够与银行业相结合。因此在1975年,里斯顿同意了里德的计划。两年之后,花旗银行上市了,接着几乎一夜之间,花旗建成了400多台自动柜员机的网络。 新技术的采用受到了客户的认可,自动柜员机的使用量迅速攀升,一句妙语在当时流传开来:“花旗从来不睡眠。”到1981年之前,花旗在纽约所占的存款份额已经增长了一倍。竞争对手这才意识到问题的严重性,它们停止嘲笑花旗“没有灵魂的机器”,开始跟进自动柜员机的设置计划。
1980年:雷金纳德·琼斯选定杰克·韦尔奇为接班人
在杰克·韦尔奇成为美国通用电气公司的代名词之前,他是一个反通用人士,他常常嘲笑公司的官僚作风,因此公司总部的管理人士与他格格不入。并且刚开始的时候,他并不在首席执行官继任候选人名单之列,因为他太年轻、太急躁,而且口吃。但是,当时的首席执行官琼斯力排众议,在1980年任命韦尔奇为他的接班人。
也许琼斯在通用电气所做的最好的决定就是选择了一个改变通用决策方式的决策者——韦尔奇。在韦尔奇的领导下,通用公司从一家市场价值在美国上市公司中排名第10的企业发展成市值位居世界第二、盈利能力全球第一的世界级大公司。琼斯曾经指出,选择接班人的首要就是不要选择与自己相像的人。其次就是要展望未来的环境,选择一个适合未来环境的人,而不是适合自己任职环境的人。
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