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大理石桌面无端炸裂消费者商家起纠纷
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今年11月5日,武昌的吴婆婆花了2200元,在汉口青年路金博莱家居广场购买了一套“富尔美斯”牌的绿宝石大理石餐桌和椅子,保修期为一年。今年8月,她在家做清洁时忽然发 现,大理石的桌面居然无端出现了裂缝。
吴婆婆:"我开始以为是划的印子 但现在看来这不是印子 这已经是炸的裂缝 炸到什么程度呢 有的已经成了碎末 有的的是方块 "
吴婆婆立即找到销售商理论,对方经过鉴定后表示,炸裂桌面确有质量问题,当场承诺可以给她更换一个台面。
吴婆婆:" 他(销售商)已经承认这是质量问题 他说给我换一个 这个质量还没有过关 我怎么还要你的东西 我又不要你的什么东西 你就给我退货"
吴婆婆说:自己当初就是冲着大理石桌子买的,现在台面质量这么差,到底是不是大理石还值得怀疑,现在她只想退货。昨天下午,记者和吴婆婆一起来到金博莱家居广场。金博莱商管部经理张先生表示,因为炸裂的是桌面表层的油漆,并不能证明台面不是由大理石做成,按照相关规定,商家只能负责修理或者更换。
金博莱商管部经理张先生 :"需要权威机构检测 检测以后 是假冒伪劣产品 按照国家规定双倍退赔 "
到记者离开时为止,双方依然没有对处理结果达成一致。吴女士的心情我们能够理解,但常言说得好,退一步海阔天空嘛,商家既然承诺依照消法负责修理或更换,我们认为这未尝不是一种解决之道。毕竟老这样僵持下去,不助于解决问题。
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