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中国建材行业第一CEO侃生意经（三）
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三、采购问题
记者：家福特在选择供应商方面有什么要求吗？收取进场费吗？是否也会考虑采取联营的方式？
王：供应商也是上帝
我们60%-70%是跟代理商经销商合作，即使直接跟厂商谈了也是由代理商提供供货和售后服务。因为目前中国的供应链、物流体系太落后，就是现在新型业态也只能依赖于旧的供应链条和物流链。
我们对供应商原则：第一，他们也是上帝，我们不拖欠他们一分钱，在他们有困难的时候我们愿意成为他的合伙人；第二，我们绝对不允许他们行贿，一旦发现，永远终止合作关系，我们不收进场费，除非它乐意花钱在卖场特地做一个广告。而且费用都很低。我们的南昌店没有跟供货商收过一分苛捐杂费。
在经营上，我们主要都是自己经营，除非我们自己做不了的。一些大宗的业务，像厨柜的上门丈量，制作，安装，需要售前售后服务等，虽然现在无法经营，但将来会做，但是要等到规模大的时候。
记：目前国内建材超市的商品有多少是属于本土化采购？
王：合肥本地采购70%，外地采购30%
记：请问您如何看待建材超市的自有品牌？其开发前景和开发难度在哪里？
王：目前不做自有品牌
我们没有自有品牌，因为没有规模，所以不做OEM。将来我们做的时候我们会很慎重。其实只要你做大了，厂商就依赖你，到时候没有必要再贴牌，建材的品牌依赖性比较强，OEM在短期内未必会有好处，唯一的好处就是垄断性，不可能在其他店里卖。积压的后果难以控制，homedepot今天也没作大这方面的业务。
四．人力资源问题
记：请问家福特招聘人才有哪些具体要求？贵公司的用人原则有哪些？很多建材超市在选择人才时都会重视零售业的经验？请问家福特如何看待这一点？
王：“懂事”、“听话”就行了
熟悉的人都知道我用人的标准就是“懂事”“听话”。解释一下就是：所谓“懂事”就是懂得一些做人和做事的基本规矩，所谓“听话”听懂我们说的话，善于理解和领悟别人的话语。
这四个字说得很简单，但真的要做到还是有难度。
在招聘的时候我们并不重视零售业经验，还是上面所说的原则。但是这个原则并不代表我不喜欢高学历，高学历、又高能力还有行业经验的人才我当然喜欢，但是在中国，建材超市行业的这类人才实在太少了。我也认为，我办公司其实也是办学校，所有员工都会在我们公司里不断地学习成长。
记：在人才培养和他们的职业生业规划方面有没有独到的方法？ 在培养优秀团队和打造企业文化方面具体有一些什么样的好做法？
王：员工第一，顾客第二
在我们公司，员工第一，顾客第二。不管中高层管理员工，还是普通员工。只有把员工看成最重要，他们才把顾客看成最重要。
另外，我们有国内最完善的激励机制和约束机制。这些机制也都是围绕员工第一来制定的。
1．激励机制。我问过蒙牛的老总牛根生，怎么让一个企业在5年里实现96个亿？他说：很简单，让每个人为自己干。
在我们公司，高管人员都是股东，我们自己就是老板，都是为自己干。香江集团跟家福特合资，采用了一个股权信托的方式，现在我们只有股份的分红权，而没有所有权。也就是说，我们的高管层必须非常努力地工作，才能最终获得香江的股份。因为他们都是股东，所以高层内部就不会出现内部斗争。而对于普通的员工，只要他赚得多，他自己就能分成，这样普通员工也是为自己干。
除了在物质上，精神上的激励也是很重要，我们东方的企业必须把理性文化和感性文化结合得恰到好处。理性文化就是约束机制，必须要制度化，标准化，程序化，办公自动化，使整个公司的运作有规律。感性文化就是在精神上的激励。真诚真实地对待每个人，尊重、关心每个人。我在年终的管理工作会议上用到的PPT最后一页是：“你开心吗？你不开心可以向我倾诉”。我把我的信箱和电话告诉所有管理人员，这些作为感性文化，也是激励机制的一个重要组成部分，这种体机制是其他企业没有的，甚至连外企业也没有。
2．约束机制，一开始我们把所有罚的机制都建立得很完善。举个例子：我们规定员工进店必须带围裙，不带就要罚款，包括我自己在内照罚不误。
另外我们专门成立了员工培训中心和员工关心中心，我们把员工关心中心独立于培训中心是因为我们希望借此体现我们员工的关心。我们的人力资源部门会按照员工的目标，关心员工的成长，甚至他的家庭、生活，他的喜怒哀乐。我们可以保证我们每一个员工的付出跟得到都是相符合的。每个人都会发挥最大的能力，使整体能力得到提升。这样，我不仅仅是在办一个公司，我还是在办一个学校，任何一个年轻人加入我们都能在公司能学到东西，培训他的生存能力使他的社会价值得到提升。即使他将来不在我们公司，他也会觉得有收获。
记：你曾在百安居、东方家园等都工作过，你当初为什么选择离开，又为什么选择创建家福特，您觉得有哪些因素促使您有了今天的选择？
王：昔日打工仔 如今当老板
以前我不管做什么，就算做总裁也是为别人打工，现在是为自己做。另外一个重要的原因是，在打工的时候，自己的想法不能左右自己的做法，自己的思路没办法实现，但是现在不同了，我聚集了中国建材行业内高素质，经验教训又丰富的一群精英，完全按自己的想法来打造一个中国建材超市行业的航母。而我们的合资者香江集团，是一个现代化管理的集团，有强大的资金实力，而且很信任我们。对我们的团队很了解，不干预我们的管理。
如今我们拥有建材行业所必须的资金和人才，这就足以战胜任何对手。
五、拓展选址
记：家居建材超市在选址上有什么要求？今后更多会是单独开店，还是更多会进驻一些大型的购物中心？
王：条件合适我们就去
全国4个大区，北方区，中南区，华南区，华东区。有合适的地方只要条件合适我们都会去，家福特针对这4个不同的区设立了各自的拓展部门。
我们的目标是二、三级城市，这些才是主流市场。一级城市就是北京、上海、广州、深圳；南京、杭州、沈阳等都是二级；合肥属于三级。一般具体要求是一个城市人口超过100万，经过很多标准的定量分析。我们就会决定是否进入该城市。另外，香江有资源的地方，就相当于给我们提供了良好的拓展条件，我认为可以做的地方，就会去。至于进入的形式，有可能进入购物广场，也有可能开单店。
记：能谈谈关于企业文化的问题吗？
王：真诚、真实
我们的目标是打造一个中国家居建材行业的领头企业，我相信我们能做得很成功，战胜所传统建材市场和所谓的狼。核心文化其实很复杂，我概括一下就是真诚真实，一直以来，我特别强调这4个字。员工之间真诚地交往、相处，所有事都要真真实实去做，真实对待每一个消费者，真实面对市场，真实面对这个社会环境。
记：王总，那您能否简单概括一下您对这个行业这么多年来的心得吗？
王：有意思 ，太刺激了，我喜欢这个事业，可以做得无限大，（而且）目前还没人做好，（其实）可以做得很精彩。
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